Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Ihr 360°-Blick auf den Kunden von morgen
Alle Kundendaten an einem Ort: Mit Kundensegmentierung werden aus Informationen wertvolle Customer Insights und aus Kontakten überzeugende Kundenerlebnisse. COSMO CONSULT begleitet Sie mit Branchenwissen, KI-Kompetenz und Best Practices.
Was ist Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Kundendaten sind oft verteilt, unvollständig und schwer nutzbar. Genau hier setzt Microsoft Dynamics 365 Customer Insights an.
Mit Customer Insights Data werden Daten aus verschiedenen Quellen zusammengeführt und zu einer 360°-Kundensicht aufbereitet. Customer Insights Journeys nutzt diese Basis, um personalisierte, automatisierte Kampagnen über alle Kanäle hinweg zu steuern.
So erreichen Sie Ihre Kunden zur richtigen Zeit mit der passenden Botschaft. Datenbasiert statt zufällig.
Das Ergebnis: höhere Relevanz, bessere Kundenerlebnisse und messbarer Marketing-Erfolg.
Weltweit tausende aktive Installationen
Unternehmen weltweit nutzen Customer Insights, um Daten zu vereinen, Journeys gezielt zu steuern und personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
KI-gestützte Segmentierung & Analysen
Mit Copilot und KI-Features werden Zielgruppen präzise gesteuert, Inhalte automatisiert und Kampagnen messbar erfolgreicher.
DSGVO-konform und zertifiziert
Ihre Daten werden für höchste Datenschutz- und Compliance-Standards sicher in europäischen Microsoft-Rechenzentren verarbeitet.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights-Funktionen
Umfassende Funktionen für Datenintegration, Segmentierung, Journey-Orchestrierung, KI-Analysen und Reporting: Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights steuern Sie datengetriebenes Marketing und CRM effizient, flexibel und compliance-sicher.
Zentrale Datenplattform (Customer Insights Data)
Alle Kundendatenquellen werden in einer zentralen Plattform zusammengeführt für einheitliche, vollständige Kundenprofile.
Echtzeit-Synchronisation
Daten werden laufend aktualisiert und stehen für Analysen und Kampagnen sofort bereit.
Offene APIs & Konnektoren
Flexible Anbindung von ERP, CRM, Web, E-Commerce und Drittanwendungen.
Vorteile von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
- 360°-Kundensicht: Alle Datenquellen für ein vollständiges Bild Ihrer Kunden vereint.
- KI-gestützte Segmentierung: Zielgruppen werden automatisch erkannt und personalisiert angesprochen.
- Echtzeit-Analysen: Dashboards und KPIs zeigen Wirkung und Optimierungspotenziale sofort.
- Nahtlose Integration: Anbindung an Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform und ERP.
- Skalierbarkeit: Modularer Ausbau, internationale Rollouts und Mandantenfähigkeit inklusive.
- Compliance & Sicherheit: DSGVO-konforme Datenhaltung und zertifizierte Prozesse.
Wann lohnt sich Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights lohnt sich besonders für Unternehmen, die:
- Kampagnen in Echtzeit steuern: Journeys dynamisch ausspielen und Wirkung sofort messen.
- Personalisierung steigern: Zielgruppen präzise steuern und relevante Inhalte ausspielen.
- Datensilos abbauen: Kundendaten aus Vertrieb, Service, Web und ERP zentral zusammenführen.
- Marketing, Vertrieb & Service verbinden: Durchgängige Lead-Übergabe und einheitliche Datenbasis.
- ROI und Datenqualität verbessern: Klare KPIs, Dashboards und saubere Opt-ins für mehr Transparenz.
Customer Insights für jede Unternehmensgröße
Customer Insights für kleine Unternehmen
Kleine Unternehmen profitieren mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights von schnellem Einstieg und niedrigen Einstiegskosten. Standardisierte Prozesse und KI-gestützte Analysen sorgen für Transparenz und Effizienz.
Die Plattform wächst mit Ihren Anforderungen, für mehr Personalisierung und nachhaltiges Wachstum.
Customer Insights für den Mittelstand
Mittelständische Unternehmen steuern mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights Daten, Segmente und Kampagnen zentral. Dashboards und Analysen bieten volle Transparenz.
Mit der Integration in ERP und Microsoft 365 vermeiden Sie Datensilos und steigern die Produktivität Ihres Teams.
Customer Insights für Großunternehmen
Große Unternehmen profitieren von Multi-Site- und Multi-Country-Fähigkeit. Die Plattform unterstützt komplexe Prozesse, internationale Teams und hohe Sicherheitsanforderungen.
Cloud-SLAs, Monitoring und offene APIs sorgen für Skalierbarkeit und Innovation im datengetriebenen Geschäft.
Wie funktioniert Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bündeln Sie alle relevanten Kundendaten in einer zentralen Cloud-Plattform. Transaktions-, Verhaltens- und demografische Informationen werden in Echtzeit zusammengeführt und zu einheitlichen Kundenprofilen verdichtet. KI-gestützte Segmentierung, Journey-Orchestrierung und Dashboards ermöglichen eine gezielte Ansprache und eine direkte Erfolgsmessung Ihrer Maßnahmen.
Dynamics 365 Customer Insights ist modular erweiterbar und integriert sich nahtlos in Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365 und die Microsoft Power Platform. So entstehen durchgängige Prozesse, klare Insights und eine verlässliche Datenbasis für fundierte Entscheidungen.
Nahtlose Integration in Ihre Systemlandschaft
Dynamics 365 Customer Insights integriert sich nahtlos in bestehende IT-Landschaften. Über offene APIs und Standardkonnektoren binden Sie ERP-Systeme, Microsoft 365, Power Platform, CRM und Webdaten an. Für konsistente Informationen und durchgängige Prozesse fließen Daten fließen automatisch zwischen Marketing, Vertrieb und Service.
Microsoft Customer Insights unterstützt die Anbindung von Drittanwendungen wie E-Commerce, Umfragetools oder Analytics. So schaffen Sie eine zentrale Datenbasis, vermeiden Medienbrüche und steigern die Effizienz Ihrer Organisation nachhaltig.
Intelligente, datenbasierte Prozesse mit Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Insights & Data)
KI-gestützte Segmentierung, Echtzeit-Analysen und automatisierte Workflows schaffen effiziente Customer Insights Marketing-Prozesse und eine fundierte Entscheidungsbasis. Daten werden schneller ausgewertet, Zusammenhänge früh erkannt und Maßnahmen gezielt gesteuert.
Interaktive Dashboards und Analysen mit Microsoft Power BI liefern jederzeit aktuelle Kennzahlen. KI-Funktionen wie Microsoft Copilot unterstützen zusätzlich bei Auswertungen und Handlungsempfehlungen. So steigern Sie die Servicequalität, beschleunigen Entscheidungen und schaffen eine moderne, zukunftsfähige Arbeitsumgebung.
Nutzen Sie Microsoft Dynamics 365 Customer Insights in der Cloud, dem Rechenzentrum oder hybrid
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights lässt sich flexibel betreiben: als Cloud-Lösung, lokal oder hybrid. In der Cloud profitieren Sie von schneller Implementierung, automatischen Updates und hoher Verfügbarkeit. On-Premise bietet maximale Kontrolle über Ihre Daten, während hybride Modelle beide Welten verbinden.
Alle Betriebsmodelle erfüllen höchste Sicherheits- und Compliance-Standards. So bleiben Sie flexibel, reduzieren Wartungsaufwand und profitieren von einer leistungsstarken, zukunftssicheren Plattform.
Microsoft-Förderungen: Jetzt vom Wechsel in die Cloud profitieren
Microsoft unterstützt Unternehmen mit attraktiven Förderprogrammen und Rabatten aktiv beim Wechsel in die Cloud. Nutzen Sie diese Programme, um Ihre Datenplattform zukunftssicher und kosteneffizient zu gestalten.
Kostenlose Orientierungsworkshops: Microsoft Incentives
Profitieren Sie von unverbindlichen Erstberatungen durch zertifizierte Experten. In Workshops analysieren wir Ihre Systemlandschaft und zeigen Cloud-Potenziale auf.
Bridge to Cloud (BTC3)
Microsoft bietet bestehenden On-Premise-Kunden 30 % Preisnachlass beim Wechsel auf die Cloud-Version, inklusive technischer Beratung und Migration.
Move to SaaS – Migration leicht gemacht
Gemeinsam mit dem Customer Insights Migration Team begleiten wir Ihren Wechsel in die Cloud. Sicher, effizient und ohne Betriebsunterbrechung.
COSMO CONSULT – Ihr Partner für die erfolgreiche Marketing-Modul-Einführung
Die Einführung von Microsoft Dynamics 365 Customer Insights wird mit COSMO CONSULT strukturiert, effizient und praxisnah umgesetzt. Unsere Expertinnen und Experten begleiten Sie von der Analyse über die Implementierung bis zum laufenden Betrieb mit Branchen-Know-how, bewährten Best Practices und einem ganzheitlichen Full-Service-Ansatz. So reduzieren wir Projektrisiken und schaffen die Grundlage für einen nachhaltigen Erfolg Ihrer datengetriebenen Strategie.
SLA-basierter Support, rollenspezifische Schulungen und kontinuierliche Weiterentwicklung stellen sicher, dass Ihr Customer Insights Marketing dauerhaft aktuell und leistungsfähig bleibt. Gemeinsam gestalten wir Ihre datengetriebene Zukunft; partnerschaftlich, kompetent und mit klarem Fokus auf messbare Ergebnisse.
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