Microsoft Dynamics 365 CRM

Grâce à l'accompagnement des experts COSMO CONSULT, nous assurons la conformité réglementaire de nos produits en Europe et à l'international. La digitalisation de nos process et la mise en place d'applications métier Life Sciences nous permettent, entre autres, de diminuer les délais de préparation d'audit, de restreindre la vente de certains produits à certains clients/marchés et de contrôler l'achat des produits à des fournisseurs qualifiés.

Cédric Renkes, CIO, ELITechGroup

Le secteur bancaire a changé et se concentre de plus en plus sur le client. Il était donc également important d'introduire un système centré sur le client, et de ce fait sur tous les processus et documents liés au client, ainsi que sur l'ensemble de la communication avec nos contacts. Les informations les plus importantes doivent être mises à la disposition de notre personnel de vente d'une manière bien structurée, en appuyant sur un bouton.

Elisabeth Reiser-Eckelhart, Senior Solution Manager, s-IT Solutions AT Spardat GmbH

Notre affirmation selon laquelle les fenêtres offrent de "superbes perspectives" signifie que nous agissons de manière proactive en matière de service à la clientèle, et ce faisant, nous avons mis en œuvre un système CRM depuis des années. Du point de vue d'une entreprise de taille moyenne, je considère le passage au Cloud comme un grand avantage : au lieu de devoir chercher un nouveau système tous les cinq ans, le fournisseur de solutions se chargera de toutes les mises à jour. En conséquence, nous resterons toujours à la pointe avec le CRM.

Florian Schmidinger, Managing Director, Schmidinger Fenêtres et portes

La coopération avec COSMO CONSULT a été simple dans tous les domaines dès le début. Pour nous, le travail en partenariat est très important, car c'est en travaillant ensemble que l'on peut atteindre son objectif le plus rapidement possible.

Markus Salzwimmer, Directeur informatique, Lottmann Fensterbänke GmbH

COSMO CONSULT nous a vraiment bien soutenus pendant la mise en œuvre. Nous avons quatre pays, chacun avec des exigences différentes. Néanmoins, ensemble, nous avons réussi à harmoniser et à automatiser les flux de travail.

Mihael Iljic, Responsable digital pour l'Europe, Titan Machinery

Avec Microsoft Dynamics CRM, nous pouvons créer et traiter des offres liées aux clients avec une grande qualité. Nous pouvons les suivre et, bien sûr, les clôturer.

Heiko Voß, Directeur général, TITAN MACHINERY

Nous devons pouvoir passer de 0 à 100 à tout moment. Cela ne fonctionne qu'avec des solutions basées sur le Cloud. C'est pourquoi il était très clair pour nous que nous allions choisir Microsoft Dynamics CRM.

Mihael Iljic, Responsable digital pour l'Europe, TITAN MACHINERY

Après l'introduction rapide et réussie de Microsoft Dynamics CRM, nous avons pu constater une amélioration immédiate dans tous les domaines : la qualité générale des données, la présentation plus compétente au client et le gain de temps considérable pour nos employés.

Markus Salzwimmer, Directeur informatique, Lottmann Fensterbänke GmbH

Avec COSMO CONSULT, nous avons trouvé le bon partenaire stratégique pour mettre en œuvre notre stratégie "cloud-first".

Alexander Hemmerich, Responsable informatique, REXEL Austria GmbH

En collaboration avec nos employés et nos clients, notre solution CRM est devenue un facteur clé de succès pour notre entreprise.

Andreas Kohl, Branch Manager, REXEL Austria GmbH

Microsoft Dynamics CRM nous a permis d'améliorer considérablement la transparence. Nous pouvons accéder à toutes les informations pertinentes sans avoir à chercher longtemps.

Miriam Niedenhof-Ducker, Responsable des ventes et du marketing, UBE Europe GmbH

Microsoft Dynamics CRM nous aide à développer notre expertise, tant en interne qu'en externe. En interne, nous bénéficions de processus commerciaux uniformes et efficaces. En externe, nous pouvons nous adresser à nos clients de manière encore plus ciblée avec de nouveaux produits.

Jeronimo Porras, Directeur général, UBE Europe GmbH

Avec COSMO CONSULT, nous avons un partenaire à portée de vue et cette bonne relation est la clé du succès.

Michael Zehntner, Product Owner CRM-IT, Grenzebach Maschinenbau GmbH

La vue à 360 degrés de la clientèle apporte de la transparence. Avec Microsoft Dynamics 365 CRM, les connaissances sont mises à la disposition de tous pour la première fois, ce qui nous permet de servir nos clients de manière globale et améliorée.

Michael Zehntner, Product Owner CRM-IT, Grenzebach Maschinenbau GmbH

En collaboration avec COSMO CONSULT, nous avons examiné ce que nous pouvions mettre en œuvre dans un court laps de temps pour obtenir un maximum de succès et d'efficacité. À partir de là, nous avons élaboré un ensemble de mesures.

Meikel Muschalik, Responsable des ventes, de l'informatique et des projets, LogicLine Europe

Avec Microsoft Dynamics 365 CRM, nous avons désormais la possibilité de concrétiser nos visions et nos idées. Qu'il s'agisse de lead marketing, de lead scoring ou d'automatisation du marketing. Il n'y a plus d'interfaces ni de discontinuité de système. Ce fut un facteur déterminant dans notre décision.

Alexander Knor, Responsable du marketing et des opérations de vente, LogicLine Europe

Nous avons choisi la version cloud de Microsoft Dynamics 365 CRM pour éviter de devoir faire des mises à jour toutes les x années. Elle est toujours à jour et nous avons la possibilité d'étendre le système très facilement à l'avenir.

Alexander Knor, Responsable du marketing et des opérations de vente, LogicLine Europe

Un système de gestion de la relation client comme Microsoft Dynamics 365 CRM est si pertinent et si nécessaire. Je n'arrive pas à imaginer comment on pouvait s'en passer.

Stefan Ulmer, Responsable de la gestion de la relation client, OPED

Avec Microsoft Dynamics CRM, nous pouvons rassembler en un seul endroit toutes les connaissances disséminées dans différents îlots de savoir. Nous sommes ainsi en mesure d'évaluer et d'analyser les chiffres de l'entreprise et d'en tirer des décisions.

Stefan Ulmer, Responsable de la gestion de la relation client, OPED

Nous adaptons constamment Microsoft Dynamics 365 CRM aux besoins changeants des équipes. Ainsi, le système évolue avec l'entreprise.

Stefan Ulmer, Responsable de la gestion de la relation client, OPED

Avec Microsoft Dynamics 365, nous avons facilité la collaboration entre le personnel de bureau et le personnel de terrain. Les employés peuvent accéder à toutes les données de manière indépendante et à tout moment, que ce soit directement sur le site du client ou au bureau.

Markus Kitzinger, Responsable des applications informatiques, REXEL Austria GmbH

Avec Microsoft Dynamics 365 CRM, la force de vente sur le terrain dispose désormais de toutes les informations dont elle a besoin pour servir les clients de manière optimale. La force de vente interne peut consulter les interactions emails de la force de vente sur le terrain avec le client. Elle voit si le client passe une commande via la boutique en ligne, ce qu'il commande et combien il commande.

Alexander Hemmerich, Responsable informatique, Rexel Austria GmbH

Avec Microsoft Dynamics 365 Sales & Customer Insights, nous avons rationalisé et simplifié nos processus. Au lieu de chercher dans des listes Excel confuses, le service des ventes voit désormais ses pistes et opportunités de vente actuelles de manière structurée. Il peut se concentrer sur le service à la clientèle.

Christoph Standl, Fondateur et membre du conseil d'administration, Tourismus Interaktiv AG

Avec Microsoft Dynamics 365 Sales, il est possible de créer des devis uniformes sans créer au préalable le partenaire commercial dans SAP. C'est un énorme gain de temps pour notre équipe de vente interne.

Miriam Niedenhof-Dücker, Responsable des ventes et du marketing, UBE Europe GmbH

Nous cherchions quelqu'un qui nous prenne par la main - là où il y a des obstacles - mais qui nous laisse aussi avancer de manière indépendante. Cette approche de COSMO CONSULT nous a beaucoup aidés.

Mihael Iljic, Responsable digital pour l'Europe, Titan Machinery

Selon le plan, nous allons déployer le CRM quatre fois en deux ans - c'est un défi, et COSMO CONSULT est le partenaire qu'il nous faut pour y parvenir ensemble.

Mihael Iljic, Responsable digital pour l'Europe, Titan Machinery

Toutes les informations dont nous avons besoin pour chaque client se trouvent dans le CRM, comme il se doit. C'est également important pour nos évaluations. Pour notre force de vente sur le terrain, la gestion des prospects - le suivi planifié et structuré des opportunités de vente - est le plus grand avantage.

Thomas Feymann, Directeur des ventes, LogicLine Europe GmbH.

Avec COSMO CONSULT, nous avons un partenaire à portée de vue et cette bonne relation est la clé du succès.

Michael Zehntner, Product Owner CRM-IT, Grenzebach Maschinenbau GmbH

COSMO CONSULT nous a convaincus en tant que fournisseur de services complets. Et aujourd'hui, je peux le dire : c'était exactement la bonne chose à faire.

Thomas Feymann, Directeur des ventes, LogicLine Europe GmbH

On peut dire que COSMO CONSULT dispose d'une expertise concentrée. Une grande partie de ce que nous avons abordé avait déjà été mis en œuvre dans le cadre d'autres projets.

Thomas Feymann, Directeur des ventes, LogicLine Europe GmbH

Nous ne pouvons réaliser ces optimisations permanentes qu'avec l'expérience d'un partenaire compétent. Nous sommes trop petits pour disposer d'une telle expertise en interne. Notre contact chez COSMO CONSULT est disponible à court terme et je peux toujours compter sur lui.

Stefan Ulmer, Responsable de la gestion de la relation client, OPED

Dès le début, nous avons travaillé avec COSMO CONSULT sur une base très coopérative. Nous apprécions l'approche professionnelle et pragmatique de l'équipe à l'égard des projets. Nos souhaits et nos idées ont été pris en compte, de même que les conseils et les critiques constructives de COSMO CONSULT.

Alexander Hemmerich, Tesponsable informatique, Rexel Austria GmbH

COSMO CONSULT travaille avec des chemins courts et terre-à-terre, rien n'est compliqué. Un tel projet dépend du partenaire de mise en œuvre. Et c'était le cas ici.

Alexander Hemmerich, Responsable informatique, Rexel Austria GmbH

La coopération simple et les canaux de communication courts entre Synthesa et COSMO CONSULT ont été deux facteurs de réussite importants pour notre projet.

Markus Trauner, IT Area Manager for PM & QM, Synthesa Chemie GmbH

Avec COSMO CONSULT, nous avons un partenaire qui nous aide à aborder les processus de manière efficace et non bureaucratique. Le succès montre que notre décision était la bonne.

Alfred Paloska, Gestion et organisation des technologies de l'information, Synthesa Chemie GmbH