ERP Software E-Commerce
Aufbau einer nachhaltigen digitalen E-Commerce-Strategie
Herausforderung
Im Onlinehandel sind Erfolg und Misserfolg oft nur einen Klick voneinander entfernt. Kund*innen haben höhere Erwartungen an Ihre Produkte und Dienstleistungen – und viel weniger Geduld. Eine herausfordernde Kombination. Dazu kommt, dass Ihre Kund*innen besonders gut informiert sind: Sie kennen die Preise des Wettbewerbs und können auf Bewertungen anderer Käufer*innen zurückgreifen. Preisdruck und Qualitätsansprüche sind also gleichermaßen hoch.
Im stationären Handel findet Kundenservice von Mensch zu Mensch statt und Ihre Mitarbeiter*innen können durch Freundlichkeit und Kompetenz punkten. Wenn Ihre Kund*innen vor dem Computer oder Smartphone sitzen, dann müssen Sie sich für einen perfekten Eindruck schon etwas mehr einfallen lassen.
Für einen durchweg profitablen Verkaufsprozess muss alles im Unternehmen aufeinander abgestimmt sein. Aber dafür müssen viele Aufgaben erfolgreich gelöst werden: die Entwicklung von E-Commerce-Prozessen und ihrer datengetriebenen Steuerung, die Entwicklung der richtigen Multichannel-Commerce-Plattformstrategie, die Automatisierung der Auftragsabwicklung (Fulfillment) und der Einsatz eines intelligenten Auftragsmanagements für globale Lieferketten.
Wir machen E-Commerce jetzt e-ffizienter.
Die Lösung
Stellen Sie sich vor, Ihr Onlinehandel hat eine perfekte E-Commerce-Komplettlösung. Je nachdem, was Ihre Ziele sind, wird genau die Digitalisierungsstrategie ausgearbeitet, die am besten zu Ihrem Vertrieb und Ihrer Distribution passt. Sie suchen aus einem modularen Portfolio die passenden Bausteine aus und werden mit Best-Practice-Angeboten unterstützt.
Ihre neue ERP E-Commerce Software fühlt sich völlig vertraut an. Egal, welches Onlineshop-System Sie verwenden, auf welchen Onlinemarktplätzen Sie verkaufen, welche Bezahldienste Sie nutzen, welche intelligenten Cloud Services und BI-Dashboards im Einsatz sind oder welche Customer-Service-Prozesse Sie nutzen: Alles kann problemlos in die ERP-Prozesse von Microsoft Dynamics 365 Business Central integriert werden.
Die E-Commerce Software unterstützt Sie bei allen Prozessen, das fängt bei der Produktstammdatenpflege an und geht bis zur unkomplizierten Retourenbearbeitung. Ihre innovative Multichannel-Vertriebsstrategie kann direkt umgesetzt werden. So geht erfolgreicher Onlinehandel.
Das Geniale daran
Digitale Absatzkanäle werden reibungslos in die bestehenden ERP-Prozesse eingebunden und Sie können Kund*innen und Lieferant*innen neue digitale Services anbieten. Der digitale und stationäre Vertrieb wird optimal verbunden. Alle Geschäftsprozesse in allen Unternehmensbereichen werden effizienter.
Die Integration mit zusätzlichen Branchenlösungen von COSMO CONSULT oder Lösungen des Microsoft Business Application Ecosystems gibt Ihrem Unternehmen neue Möglichkeiten: Sie können Ihre Prozess- und Systemlandschaft modular skalieren und sofort auf Veränderungen des Marktes reagieren.
Gewinnen Sie vielfältige Produkt-Einblicke
Digitale Vertriebs- und Distributionskanäle
- Schlanke und effektive Integration
- Unterstützung aller gängigen Shopsysteme und Marktplätze
- Aufbau innovativer Multichannel-Vertriebsstrategien
Verbesserung des Kundenerlebnisses und höhere Kundenzufriedenheit
Customer Lifetime Value erhöhen
- Finanzauswertungen in Echtzeit (Microsoft Power BI)
- Nutzung von künstlicher Intelligenz
- Lernen aus Daten (beispielsweise veränderte Nachschubparameter)
Höhere Planungssicherheit durch datengetriebene Steuerung
Automatisierte Auftragsabwicklung
- Intelligentes Ordermanagement
- Optimierte und durchgängige Auftragsabwicklung
- Leichte und transparente Retourenbearbeitung
Effiziente und skalierbare Geschäftsprozesse
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