Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – Ihr 360°-Blick auf den Kunden von morgen

Microsoft Dynamics 365 CRM - Administration und Customizing - Schulung

Um den Anforderungen der einzelnen Fachabteilungen gerecht zu werden muss ein CRM-System permanent betreut, angepasst und weiterentwickelt werden. Die richtigen Anpassungen in Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement sind ausschlaggebend für eine intuitive Benutzeroberfläche und die Akzeptanz aus Anwendersicht und somit auch für den Unternehmenserfolg. Lernen Sie, welche administrativen Aufgaben es gibt und wie diese durchgeführt werden. Stellen Sie die richtigen Regeln und automatisierten Prozesse ein, damit Sie das Beste aus Ihrem CRM herausholen können. In dieser 2-tägigen Customizing-Schulung bekommen Sie alle Werkzeuge an die Hand, die dafür notwendig ist. Dazu zählen die Benutzeradministration und die Konfigurierung von Standardeingabefeldern und Entitäten ebenso wie die Bereitstellung von Formularen und Workflows, die Anpassung von Ansichten und weitere grundlegende Systemkonfigurationen. Sie arbeiten live in einem Demosystem. Die Schulung beinhaltet zahlreiche Übungen und Praxisbeispiele.

Microsoft Dynamics 365 Sales Basics - Schulung

In der Schulung Microsoft Dynamics 365 Sales Basics lernen Sie, wie Sie mit modernen CRM-Werkzeugen Ihre Vertriebsprozesse optimieren, Verkaufschancen besser nutzen und die Zusammenarbeit im Team verbessern. Der Kurs vermittelt praxisnahes Wissen zu Entitäten, Sales-Prozessen, Zielmanagement, Teams-Integration und dem Einsatz des Copiloten zur Automatisierung. Ideal für Vertriebsmitarbeiter, Führungskräfte und CRM-Einsteiger, die Dynamics 365 Sales effektiv im Arbeitsalltag einsetzen möchten.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Basics - Schulung

In der Schulung zu den Kernfunktionalitäten von Microsoft Dynamics 365 Marketing werden die grundlegenden Marketingwerkzeuge und -prozesse vermittelt, um Marketingkampagnen effektiv zu gestalten. Lernen Sie, Ihre Marketingaktivitäten effizienter zu gestalten und mit personalisierten Maßnahmen eine höhere Kundenbindung und bessere Conversion zu erzielen.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Compliance - Schulung

In der Microsoft Dynamics 365 Marketing-Schulung lernen die Teilnehmer, wie sie datenschutzkonforme Kampagnen gestalten, indem sie Compliance-Einstellungen, das Consent Center, Double Opt-In und Formulare richtig nutzen. Ziel ist es, Marketingkampagnen rechtssicher und transparent umzusetzen, um Kundenvertrauen zu stärken und rechtliche Anforderungen wie die DSGVO zu erfüllen.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights - Journeys: Eventmanagement & Customer Voice - Schulung

In dieser Schulung lernen die Teilnehmer, wie sie Events in Microsoft Dynamics 365 Marketing effizient planen und verwalten sowie Kundenfeedback durch Umfragen erfassen und analysieren. Ziel ist es, das Event-Management zu optimieren und Kundenrückmeldungen für gezielte Marketingmaßnahmen zu nutzen. Jetzt anmelden!

Microsoft Dynamics 365 Field Service - Schulung

Die Field Service Basisschulung bietet einen praxisnahen Einstieg in Dynamics 365 Field Service – von Work Orders über Ressourcenplanung bis hin zur mobilen App. Durch Live-Demos und Übungen lernen Teilnehmer, zentrale Serviceprozesse effizient abzubilden und im Tagesgeschäft sicher anzuwenden.

Grundlagen Dynamics 365 Project Operations - Schulung

In dieser Schulung erhalten Sie einen Überblick über die wichtigsten Funktionen von Dynamics 365 Project Operations. Wir stellen Ihnen unter anderem das Vertragsmanagement, hilfreiche Tools im Projektmanagement, die vereinfachte Zeiterfassung und Ausgabenverwaltung vor. Sie erfahren, wie sich Projekte transparent, agil und vernetzt planen und umsetzen lassen und Sie so Ihren Projekterfolg erhöhen.

Projektvertrag und Projektstrukturplan in Dynamics 365 Project Operations - Schulung

Erweitern Sie mit dieser Schulung Ihre Kenntnisse zu Dynamics 365 Project Operations und erfahren Sie wie Sie Ihre Projektverträge richtig erstellen und Ihr Projekte in time & budget umsetzten. Sie lernen, wie Sie durch die genaue Planung des Projektstrukturplans jederzeit einen 360-Grad-Überblick über Ihre Projekte erhalten. Wir schauen uns außerdem den Projektvertrag genauer an, der als Klammer über alle projektbezogenen Daten dient. Integrierte Einblicke helfen Ihnen hier, Trends in den Projekten zu erkennen und sich an veränderte Geschäftsbedingungen anzupassen.

Ressourcenmanagement mit Dynamics 365 Project Operations - Schulung

Sie kämpfen mit ungleichmäßiger Auslastung Ihrer Ressourcen, unkoordinierter Einsatzplanung oder mangelnder Transparenz? In der Schulung geben wir einen Überblick über die Planungsunterstützung, welche die Ressourcenplanung des CRM-Systems bietet. Unsere Consultants führen Sie Schritt für Schritt durch den Prozess der Ressourcenplanung in Project Operations, wodurch Sie lernen die richtige Ressource zur richtigen Zeit, für das richtige Projekt zu finden.