COSMO Fabrication discrète CRM
COSMO Fabrication discrète CRM
CRM für diskrete Fertigung und Maschinenbau – Kundenbeziehungen ganzheitlich steuern

CRM für diskrete Fertigung und Maschinenbau – Kundenbeziehungen ganzheitlich steuern

Gestion efficace de la relation client pour les entreprises de fabrication discrète

Mit dem CRM für die diskrete Fertigung von COSMO wird aus Technik, Vertrieb und Service ein eingespieltes Team

Das CRM für die diskrete Fertigungsindustrie von COSMO CONSULT bildet komplexe Projekte und Sondermaschinen strukturiert und nachvollziehbar ab. Alle relevanten Projektdaten, Dokumente und Kommunikationshistorien werden zentral gespeichert und sind jederzeit abrufbar. Das erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Technik und Service – und sorgt für klare Verantwortlichkeiten.

Mit der Integration von IoT-Daten und der Maschinenübersicht erhalten Sie einen vollständigen Überblick über installierte Anlagen, Wartungsstatus und Servicehistorie. Die optionalen CPQ-Funktionen für den Maschinenbau ermöglicht eine schnelle, fehlerfreie Angebotserstellung auch bei variantenreichen Produkten. So steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig.

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Comment COSMO ERP Hazardous Substance Management relève vos défis

Votre défi
Notre solution
Votre défi
En ce qui concerne la circulation de l'information, de nombreuses entreprises sont encore en retard en matière de communication interne. Cela entraîne la perte d'informations cruciales et d'opportunités de vente potentielles. Dans le secteur de la fabrication discrète, la coordination entre la force de vente et les équipes de conception est particulièrement importante. Toutes les informations client doivent être à jour et stockées de manière centralisée, avec un accès facile pour l'ensemble des équipes.
Notre solution
Et si votre entreprise travaillait avec une solution CRM qui facilite vraiment la gestion de la relation client ? Vos employés auraient accès à toutes les informations essentielles. Indépendamment du service dans lequel ils travaillent, ils auraient la possibilité de les consulter en ligne, sur mobile ou hors ligne.
Votre défi
Existe-t-il une seule entreprise où tout fonctionne de manière idéale ? En réalité, il est très courant que les équipes ne travaillent pas en harmonie au sein d'un espace de travail centralisé. C'est comme ça que nous voyons apparaître des doublons et des problèmes de coordination. Par exemple, cela peut arriver si le service commercial utilise Excel et saisit ensuite manuellement les données dans le CRM. C'est une perte de temps. Cela augmente le risque d'erreurs et complique le suivi des modifications. De plus, la gestion des budgets et des modifications prend alors un temps considérable.
Notre solution
La solution facilite les rendez-vous quotidiens de coordination entre les ventes, le bureau d'études et la fabrication. Les informations clients collectées par le service commercial sont immédiatement disponibles pour le bureau d'études. Cela permet à votre entreprise de mieux comprendre les besoins des clients, et de proposer des solutions techniques plus rapidement. Cela profite à la fois à vos clients et à votre entreprise.
Votre défi
Il est fréquent que les employés de production soient également sollicités pour des tâches de maintenance sur site. Cela nécessite une planification de capacité fiable, à la fois pour la production et le service. Nous avons la solution.
Notre solution
La vue client à 360 degrés affiche des informations sur les systèmes clients, y compris les produits concurrents. Vous pouvez les utiliser pour des campagnes marketing ciblées. Les rapports intégrés basés sur Microsoft Power BI fournissent des données clés. Tout est centralisé grâce à l'intégration du CRM Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement, Microsoft Teams et Microsoft Outlook.

CRM-Integration mit Power BI: Durch Dashboards Kunden und Projekte noch besser verstehen.

Durch die Integration von Power BI in COSMO Discrete Manufacturing CRM erhalten Sie leistungsstarke Auswertungen und Dashboards direkt im System. So behalten Sie alle relevanten Kennzahlen, Vertriebs- und Serviceaktivitäten im Blick – und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten.

Die zentrale Datenhaltung sorgt dafür, dass alle Informationen aus Vertrieb, Service und Projektmanagement an einem Ort zusammenfließen. So können Sie individuelle Berichte und Analysen flexibel erstellen und an Ihre Anforderungen anpassen. Das Ergebnis: maximale Transparenz, eine bessere Steuerung und eine nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.

Jetez un œil – voyez comment le système fonctionne en pratique

Planning, training and mentor with business people in meeting for strategy, project management or creative. Entrepreneur, brainstorming and teamwork with employees in startup for design collaboration
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COSMO CONSULT – Ihr Partner für CRM in der diskreten Fertigung 

Mit COSMO CONSULT setzen Sie auf einen erfahrenen Partner für die Einführung von CRM-Lösungen in der diskreten Fertigung und im Maschinenbau. Wir begleiten Sie von der Analyse Ihrer Prozesse über die Implementierung bis hin zu Schulung und Support – immer mit dem Ziel, Ihre Anforderungen optimal umzusetzen.

Unsere Consultants kennen die Herausforderungen der Branche und sorgen für eine passgenaue Integration in Ihre Microsoft-Infrastruktur. Mit strategischer Beratung, praxisnaher Umsetzung und kontinuierlicher Weiterentwicklung schaffen wir eine Lösung, die Ihr Team mitnimmt und einen nachhaltigen Mehrwert schafft.

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Vollständig integriert in Microsoft Dynamics 365 CRM - damit Ihre Kundenprozesse perfekt ineinandergreifen 

COSMO Discrete Manufacturing CRM fügt sich nahtlos in Microsoft Dynamics 365 CRM ein und nutzt die zentrale Datenbasis für alle Vertriebs-, Service- und Projektprozesse. Da alle relevanten Informationen und Aktivitäten direkt auf einer Plattform zusammenlaufen, werden Medienbrüche vermieden.

Durch die CRM-Integration mit Power BI, Teams und Outlook profitieren Sie von kollaborativem Arbeiten, leistungsstarken Auswertungen und effizientem Aufgabenmanagement. Die zentrale Datenhaltung sorgt für Transparenz, Sicherheit und eine durchgängige Prozesssteuerung. So entsteht eine zukunftssichere Digitalisierung Ihrer Fertigungsprozesse.

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Questions fréquentes

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