Wie man Shopsysteme selbst einführt

Neben der Organisation bildet der eigene Webauftritt den zweiten Dreh- und Angelpunkt des COSMO365-Geschäfts. Dabei galt es, die Produkt- und Unternehmensdarstellung mit einem Webshop zu verbinden. Kunden sollten ihre Lösungen künftig mit wenigen Klicks selbst zusammenstellen und kaufen können. Das Geschäftsmodell passt perfekt zum Portfolio: Es gibt nur wenige, vom Umfang her überschaubare Produkte. Zum Kauf benötigen Kunden weder Kreditlinien noch eine eigene IT-Infrastruktur; die Produkte laufen ausschließlich in der Cloud.  

Statt die einzelnen Anforderungen mit verschiedenen Systemen abzudecken, suchte COSMO 365 nach einer Komplettlösung. Fündig wurde das Team bei Shopify. „Wir haben uns auch Typo3 und Wordpress genauer angesehen. Während Wordpress nicht alle Sicherheitsanforderungen erfüllte, erwies sich Typo3 als recht kostenintensiv. Da hätten wir externe Agenturen beauftragen müssen“, unterstreicht Steffen Nowak. Zur Strategie von COSMO365 gehörte es jedoch, eigenes Wissen aufzubauen und möglichst viele Aufgaben bei Installation und Betrieb selbst zu übernehmen. Genau das ließ sich mit Shopify umsetzen.  

Mit Shopify ließen sich nicht nur Webshops, sondern auch komplette Webseiten erstellen. „Das hat den entscheidenden Vorteil, dass Shop und Homepage nicht erst miteinander verknüpft werden müssen. Ohne Schnittstellen sind die Prozesse deutlich sicherer, und man hat keinen Wartungsaufwand“, stellt Steffen Nowak klar. Ein weiterer Pluspunkt war die Flexibilität der Lösung. „Man kann vieles individuell gestalten, kreativ arbeiten und Seiten selbst bauen. Vorkonfigurierte Themes und Layouts helfen dabei”, ergänzt er. Dabei ist Shopify ähnlich einfach zu bedienen wie ein Baukastensystem. Und wenn doch einmal Programmierarbeiten erforderlich sind, hilft die integrierte Künstliche Intelligenz (KI), die auf den Namen Sidekick hört. Mindestens ebenso wichtig war, dass man mit Shopify praktisch sofort starten kann und dafür keine fundierten Programmierkenntnisse benötigt. Alle Elemente und Werkzeuge liegen im Standardbaukasten griffbereit. 

Ideale Voraussetzungen für alle, die sich intensiv einarbeiten und selbst Know-how in Sachen E-Commerce und Webseitengestaltung aufbauen wollen. Mit dem Aufbau der neuen Webpräsenz ging es von Beginn an gut voran – unterstützt vom E-Commerce-Team der COSMO CONSULT-Gruppe. „Anfangs haben wir noch einige Aufgaben an die Experten ausgelagert, doch mit der Zeit konnten wir immer mehr selbst entwickeln. Wir hatten bereits etwas Shopify-Erfahrung, und mit dem Site Builder können Seiten mit Inhaltselementen sehr einfach erstellt werden, um dann zum Beispiel Videos einzubinden“, erklärt Eduard Zakureny, Marketingmanager bei COSMO CONSULT. Einfach strukturierte Inhaltsblöcke lassen sich dabei mit Sidekick problemlos umsetzen. Bei komplexeren Elementen wie Tabellen kam mitunter auch ChatGPT zum Einsatz. Die Strategie, bereits vorhandene Templates anzupassen, brachte das Projektteam schnell voran. Dabei musste man nur selten auf externe Experten zurückgreifen.  

Doch an einem Punkt ging es dann doch nicht ohne individuelle Erweiterung: als es darum ging, Shopify mit der CRM-Lösung Microsoft Dynamics 365 Sales zu verknüpfen, die COSMO365 im Backoffice nutzt. Dabei gelang es, die Anbindung komfortabel zu gestalten. „Obwohl das Kontaktformular aus dem CRM kommt, lässt es sich unmittelbar in Shopify pflegen. Das ist schon sehr bequem“, betont Eduard Zakureny. Geben Interessenten ihre Daten ein, werden diese direkt in Dynamics 365 Sales übertragen und als neue Leads angelegt. 

Die Entwicklung nah am Standard hat sich für COSMO 365 ausgezahlt. „Sicher sind wir an der einen oder anderen Stelle auch Kompromisse eingegangen. Doch die Auswahl an Templates und Elementen ist bei Shopify so groß, dass wir trotzdem alle Prozesse und das Design umsetzen konnten“, blickt Steffen Nowak zurück. Das Projekt ließ sich im geplanten Zeitrahmen realisieren und ist dabei sogar unter dem veranschlagten Budget geblieben. Auch für Marketingmanager Zakureny ist Shopify ein positives Erlebnis: „Die Webseiten aufzubauen, hat Spaß gemacht und wir hatten eine steile Lernkurve.“ So fiel die Kritik am Ende gering aus. „Die URL-Strukturen sind bei Shopify ziemlich starr und dadurch etwas unübersichtlich. Hinzu kommt ein gewöhnungsbedürftiger Umgang mit KI-generierten Übersetzungen“, ergänzt er. Shopify ist ein E-Commerce-System, das ständig aktualisiert wird und sehr einfach zu warten ist. So konnte das COSMO 365-Team die Systempflege vom ersten Tag an selbst übernehmen. „Shopify ist perfekt, um sich einzuarbeiten. Kommt man an einer Stelle mal nicht weiter, gibt es eine große Community, die man fragen kann. Allerdings muss man bereit sein, sich mit Prozessen und Suchmaschinenoptimierung auseinanderzusetzen“, unterstreicht Steffen Nowak.  

Ein entscheidender Vorteil von Shopify liegt im Plattformkonzept. Anwender können damit nicht nur Webseiten und Online-Shops erstellen, sondern auch Blogs hosten oder Social-Media-Kanäle einbinden. Das eröffnet für die Zukunft flexible Einsatzmöglichkeiten. Aktuell bereitet das Projektteam den Start des Webshops vor, der in Kürze live gehen soll. „Das klingt einfach, ist im Detail aber anspruchsvoll, etwa weil im Hintergrund Softwarelizenzen beantragt und gekauft werden müssen“, erklärt Eduard Zakureny.  

Zudem wird das Portfolio stetig erweitert. Künftig sollen weitere 2GO-Lösungen im Bereich E-Commerce oder Kundenbeziehungsmanagement hinzukommen. Und auch BC2GO wächst in die Breite. „Im Moment ist es noch ein einfaches, eindimensionales Produkt. Doch es sind bereits Add-ons geplant, mit denen man den Funktionsumfang individuell erweitern kann. Das macht dann auch den Webshop komplexer“, blickt Nicole Müller voraus. Zu guter Letzt steht der internationale Rollout ganz oben auf der To-do-Liste. Da passt es, dass COSMO 365 jetzt über ein skalierbares Shopsystem verfügt, das mit dem rasanten Wachstum mithalten kann.