Herausforderung
Maschinen, Anlagen, Fahrzeuge oder elektronische Geräte bestehen oft aus unzähligen Einzel- und Ersatzteilen. Und wann immer es um Details geht, ist der Verwaltungsaufwand für Hersteller oder Händler besonders groß. Einzelteile zu verkaufen, ist oft nicht einfach. Besonders, wenn dies mit einem hohen manuellen Aufwand verbunden ist.
Die Lösung
COSMO Spare Parts Portal ist ein umfassendes Beratungsangebot, das neben der Lösungsentwicklung und dem Prozessdesign auch die Einführung und den Support für Ihr neues Ersatzteilportal beinhaltet. Unsere Consultants unterstützen Ihr Team, ein Portal zu entwickeln, das genau zu Ihren Zielen und Anforderungen passt. Für den technologischen Aufbau und die Integration in zentrale Unternehmensanwendungen – wie etwa Microsoft Dynamics 365 Business Central – ist das Dienstleistungsangebot COSMO E-Commerce die perfekte Grundlage.
Ein digitales Ersatzteilportal unterstützt Kunden, passende Ersatzteile zu finden und zu bestellen. Dabei helfen zum Beispiel ausgefeilte Such- und Filterfunktionen oder übersichtliche Explosionszeichnungen. Mit einem zusätzlichen Produktinformationssystem können Sie Verkauf und Verwaltung der Ersatzteile noch weiter optimieren und so Ihre Transaktionskosten nachhaltig senken.
Das Geniale daran
Über Ihr Ersatzteilportal können Ihre Kunden rund um die Uhr, schnell und einfach Ersatzteile bestellen. Dank interaktiver Explosionszeichnungen finden sie auch bei komplizierten Konstruktionen zielsicher die richtigen Teile. Für maximale Sicherheit sorgt eine intelligente Kompatibilitätsprüfung: Damit ist nahezu ausgeschlossen, dass bestellte Artikel zurückgehen. Und weil Ihr Ersatzteilportal die aktuelle Verfügbarkeit in Echtzeit anzeigt, sind Ihre Kunden bestens informiert – und Ihre Mitarbeiter haben mehr Zeit für andere Dinge. Hinzu kommt eine Bestellhistorie, die bereits gekaufte Ersatzteile automatisch dokumentiert – also, maximale Übersicht für Ihre Kunden und Ihr Serviceteam.
Mit diesem eindrucksvollen Einkaufserlebnis verblüffen Sie Ihre Kunden und erreichen eine deutlich höhere Zufriedenheit. Und Ihr Serviceteam hat plötzlich mehr Zeit, weil sich Ihre Kunden im Ersatzteilportal selbst informieren. Dabei kommt das Beste zum Schluss: Ihre optimierten E-Commerce-Prozesse laufen nahezu automatisch und sind eng mit zentralen Unternehmensanwendungen verzahnt. So steigern Sie Ihren Umsatz, senken Sie Ihre Kosten und verbessern Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
Gewinnen Sie vielfältige Produkt-Einblicke
Parts list overview of a product with matching exploded view and purchase function
Professionelles Ersatzteilgeschäft
- Digitale Verwaltung und digitaler Verkauf von Ersatzteilen
- Integration in zentrale Unternehmensanwendungen
- PIM-Systeme unterstützen zentrale Produktdaten
Effiziente und stabile Unternehmensprozesse
Reibungslose Einkaufserlebnisse
- Rund um die Uhr Verfügbarkeit
- Sicherer Bestellprozess durch integrierten Zugangs- und Zugriffsschutz
- Visuelle- und textbasierte Suche, interaktive Explosionszeichnungen
Herausragende Kundenerfahrung und nachhaltige Kundenzufriedenheit
Bestellplattform mit Self-Services
- Personalisierte Preise und Produkte
- On- und Offline-Bestellhistorie
- Templates für wiederkehrende Bestellungen
Höhere Kundenbindung durch individuellen Service
Features
- Nahtlose Integration in Microsoft Dynamics 365
- Mögliche Erweiterungen zur E-Commerce- Plattform
- Selbstbedienungsportal (Self Service Portal) für präzise Bestellungen
- Interaktive Explosionszeichnungen
- Kompatibilitätsprüfungen
- Echtzeit-Bestandsprüfung, um die Verfügbarkeit zu ermitteln
- Erweiterte Suchfunktion
- Effiziente Groß- und Massenbestellungen