COSMOimpulse CRM & AI - erleben. verstehen. anwenden.

2 Termine – 1 Programm

COSMOimpulse Köln

08.10.2025 - 10:15-16:30

COSMOimpulse Wien

15.10.205 - 10:15-16:30

Was erwartet Sie?

Tauchen Sie mit uns in die Welt von Dynamics 365 CRM und Künstlicher Intelligenz ein: Vom Überblick über aktuelle CRM-Trends bis hin zu konkreten Anwendungsbeispielen direkt aus der Praxis.

Freuen Sie sich auf Referenzvorträge unserer namhaften Kunden und gewinnen Sie detaillierte Einblicke in die Mehrwerte – aber auch die Herausforderungen – der Einführung eines modernen CRM-Systems: von der Planung bis zur Implementierung.

Im Anschluss geht es ans Ausprobieren: In interaktiven Workshops können Sie verschiedene Tools selbst testen. Erleben Sie hautnah, wie AI Sie in Ihrem Arbeitsalltag unterstützt.

Workshops mit echtem Mehrwert: Dynamics 365 CRM & KI in Aktion

Workshop 1 – CRM & Copilot Basics austesten

Für Anwender*innen, Vertriebs- und Projektverantwortliche

Testen Sie Microsoft D365 CRM selbst und erleben Sie, wie KI Ihre Arbeit vereinfacht: Setzen Sie KI-Tools wie unseren Lead-Recorder oder Projektradar direkt in der CRM-Umgebung ein. Dieser Workshop macht die Potenziale von CRM & Copilot für den Alltag erlebbar.

Eigener Laptop erforderlich

Workshop 2 – Copilot Studio: Agents & Workflows bauen

Für technisch Affine und Low-Code-Fans

Entwickeln Sie mit Copilot Studio eigene Workflows, Automatisierungen und intelligente Agents. Von der ersten Idee bis zur konkreten Anwendung – Sie gestalten Ihre digitale Lösung selbst.

Eigener Laptop erforderlich

Workshop 3: Roundtable Discussion AI - ein Blick in die nahe Zukunft

Für Entscheider*innen und Strateg*innen

Wohin geht die Reise mit Copilot, KI und Agent-Technologien? In dieser moderierten Diskussionsrunde beleuchten wir strategische Chancen, Verantwortlichkeiten und konkrete Anwendungsszenarien – praxisnah und auf Augenhöhe.

Agenda

09:3010:15

CheckIn

Wir heißen Sie herzlich Willkommen.

Einführung

10:1510:45

CRM heute – Status Quo, Chancen und Herausforderungen

CRM-Systeme sind heute weit mehr als digitale Kundendatenbanken – sie sind strategisches Werkzeug, zentrale Informationsquelle und operativer Hebel zugleich. In diesem Vortrag beleuchten wir den Status Quo von CRM in Unternehmen, zeigen typische Herausforderungen auf und diskutieren, wie modernes CRM echten Mehrwert für Marketing und Vertrieb schafft.

Redner: Patrick Weilch | COSMO CONSULT

Kundenreferenz

10:4511:20

Referenzvortrag

CRM-Projekte mit Tiefgang – echte Learnings aus echten Unternehmen.

Kundenreferenz

11:2512:00

Referenzvortrag

CRM-Projekte mit Tiefgang – echte Learnings aus echten Unternehmen.

12:0013:15

Mittagspause

Expertenvortrag

13:1514:00

Vom Meeting zum To-do – wie KI-Tools den Alltag automatisieren

KI-gestützte Tools halten Einzug in den Businessalltag und übernehmen heute bereits Aufgaben, die früher manuell erledigt wurden. In diesem Vortrag zeigen wir anhand konkreter Beispiele, wie diese digitalen Assistenten bereits produktiv im Einsatz sind – und welche Entwicklungen in den nächsten Jahren bevorstehen. Praxisnah, zukunftsgerichtet und mit klarer Relevanz für Vertrieb, Marketing und Projektarbeit.

Redner: Alfred Grünert | COSMO CONSULT

Workshops in Gruppen

14:1016:00

Für Anwender*innen: CRM & Copilot Basics – hands-on erleben

Testen Sie zentrale Funktionen von Microsoft Copilot direkt in Ihrer vertrauten Umgebung. Ob CRM-Basics, Lead Recorder oder Projekt-Radar – in diesem praxisnahen Workshop wenden Sie KI-gestützte Tools direkt an.

Eigener Laptop erforderlich

Für technisch Affine: Copilot Studio – Agents & Workflows bauen

Entwickeln Sie mit Copilot Studio eigene KI-gestützte Workflows und Agents. In diesem technischen Workshop bauen Sie erste Automatisierungen, die echten Mehrwert liefern – von der Idee zur Umsetzung.

Eigener Laptop erforderlich

Workshop 3

14:1016:00

Für Entscheider*innen: Roundtable Discussion AI - ein Blick in die Nahe Zukunft

Wie verändert künstliche Intelligenz unsere Geschäftsprozesse nachhaltig? In diesem Roundtable diskutieren wir, welche Rolle Copilot, Agents & Co. künftig im Unternehmen spielen – mit Fokus auf Strategie, Verantwortung und konkreten Chancen.

Ausblick

16:0016:30

Beyond Copilot – die nächsten Schritte der KI-gestützten Unternehmenswelt

Welche Entwicklungen zeichnen sich bei Microsoft rund um CRM & AI ab? In diesem Ausblick werfen wir gemeinsam mit Microsoft einen Blick auf die Roadmap der kommenden Jahre – von intelligenten Assistenten über neue Automatisierungen bis hin zu strategischen Zukunftsthemen, die Unternehmen in den nächsten Jahren prägen werden.

Redner: Microsoft

16:30

Closing & Afterwork

Genießen Sie einen entspannten Ausklang.

Redner: Patrick Weilch| COSMO CONSULT

Warum sollten Sie teilnehmen?

Customer Experience zählt: Begeistern Sie Ihre Kund*innen mit intelligenten, personalisierten Erlebnissen statt nur mit Preis oder Produkt.
CRM & AI in Aktion: Erfahren Sie, wie Sie Prozesse automatisieren und neue Potenziale erschließen - hands-on in interaktiven Workshops.
Praxisnah: Eindrücke aus echten Use Cases von unseren Kund*innen, Fachaustausch und konkreten Impulsen – für Einsteiger*innen und Erfahrene.

Wer dieses Event nicht verpassen sollte

Sie gestalten die Zukunft von Marketing, Sales oder Service in Ihrem Unternehmen? Dann ist dieses Event wie gemacht für Sie. Entdecken Sie, wie CRM und KI zusammenspielen – und welche Potenziale sich daraus für Ihre Kundenerlebnisse ergeben.