Service ohne Systemgrenzen: Durchgängige Prozesse mit Business Central & Dynamics 365 Field Service

Guter Service entscheidet heute maßgeblich über Kundenzufriedenheit und langfristige Kundenbeziehungen. Mit einer wachsenden Kundenbasis steigen jedoch auch die Anforderungen an Einsatzplanung, Ersatzteilmanagement, Serviceverträge und Abrechnungsprozesse.

In diesem Webinar zeigen wir, wie standardisierte End-to-End-Serviceprozesse im Zusammenspiel von Business Central und Dynamics 365 Field Service funktionieren. Erfahren Sie, wie Serviceaufträge effizient geplant werden, Techniker optimal disponiert werden und Ersatzteile, Verträge sowie Abrechnungen nahtlos ineinander greifen. Anhand eines praxisnahen Szenarios erleben Sie, wie durchgängige Serviceprozesse für mehr Transparenz sorgen, Kosten senken und die Servicequalität nachhaltig steigern.

• Wie Sie Serviceprozesse vom Auftrag bis zur Abrechnung durchgängig steuern
• Wie Business Central und Dynamics 365 Field Service nahtlos zusammenspielen
• Wie Sie Einsatzplanung, Ersatzteile und Serviceverträge effizient organisieren
• Wie Sie die First-Time-Fix-Rate steigern und gleichzeitig den Serviceaufwand reduzieren

Das Webinar richtet sich an Verantwortliche aus Service, Kundenservice, Operations und ERP-Management sowie an alle, die Serviceprozesse effizienter gestalten möchten.