
Manuka
Manuka es una compañía lechera fundada en Chile hace 20 años por un grupo neozelandés, líder en producción bajo un modelo de pastoreo libre y sustentable. Produce alrededor de 190 millones de litros de leche al año (≈10% de la producción nacional), opera 59 salas de ordeña en ~30.000 hectáreas —23.000 de praderas y ~6.000 de bosque nativo y cuenta con más de 600 colaboradores. Su propuesta de valor combina bienestar animal, genética especializada y una cultura centrada en las personas y el impacto social, económico y medioambiental.

Caso de éxito Manuka
Manuka y la implementación de Microsoft Dynamics 365 Business Central
Los desafíos que tenían
- Rediseño profundo de procesos: su necesidad no estaba centrada solo de forma tecnológica; también requerían mejorar y optimizar sus procesos internos.
- Ineficiencias operativas: la conciliación manual entre múltiples fuentes, duplicidad de tareas y reprocesos diarios consumían mucho tiempo y recursos en sus operaciones.
- Adaptación en tiempos exigentes: el tiempo de implementación jugaba un factor muy importante, el cambio debía ser fluido y ejecutado en un plazo acotado, sin afectar el ciclo productivo.
- Gobierno y trazabilidad: necesidad de centralizar información para tomar decisiones más rápidas y confiables.
La solución
Tras evaluar diferentes soluciones en el mercado, Manuka optó por Microsoft Dynamics 365 Business Central, al cumplir con criterios clave para su organización tales como:
- Arquitectura SaaS y cloud para simplificar infraestructura, mantenimiento y soporte.
- Integración nativa con la plataforma Microsoft y conectividad con sistemas legados de producción.
- Ajuste óptimo de alcance, costo y tiempos de implementación frente a alternativas más grandes o limitadas.
Una Implementación en tiempo récord
- Planificación: octubre de 2024.
- Selección de partner (COSMO): diciembre de 2024.
- Inicio de implementación: enero de 2025.
- Salida en vivo: julio de 2025 (alineada al ciclo productivo).
El proyecto se ejecutó en 6 meses, con más de 15 key users involucrados desde análisis hasta pruebas e implantación, garantizando adopción y alineamiento con los procesos productivos.
Beneficios alcanzados
- Automatización financiero–contable y emisión oportuna de estados financieros consolidados del grupo.
- Mejoras transversales en compras, tesorería, inventario y remuneraciones.
- Información centralizada que reduce conciliaciones manuales y reprocesos.
- Optimización de tiempo y recursos, liberando capacidad para nuevos desafíos.
- Base sólida para control y trazabilidad, impulsando la mejora continua.
¿Qué esperan a continuación?
Con Microsoft Dynamics 365 Business Central como plataforma, Manuka proyecta seguir profundizando el control y la trazabilidad, estandarizar y documentar procesos y procedimientos, y extender el soporte desde las áreas administrativas hacia las productivas, avanzando paso a paso en la modernización integral del negocio.
¿Cómo los ayudó su socio implementador?
COSMO fue seleccionado por su sinceridad y confianza en los primeros acercamientos, y confirmado por su factibilidad técnica, experiencia funcional y tecnológica, y orientación a resultados. Durante el proyecto, el equipo de COSMO destacó por:
- Disponibilidad y compromiso constantes, con respuestas oportunas ante cada necesidad.
- Adaptabilidad a los tiempos de Manuka, cuidando el alineamiento con procesos productivos y sistemas existentes.
- Enfoque pragmático para equilibrar innovación con continuidad operativa.
El resultado: una alianza estratégica que permitió cumplir los plazos y la forma esperada para la implementación del ERP, sentando las bases para escalar con seguridad.
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