COSMOonsite bei SKE

CRM-Projekte sehen in Präsentationen oft einfach aus. Die Realität ist aber oft eine andere: Unterschiedliche Systeme, komplexe Prozesse, mehrere Gesellschaften und die tägliche Herausforderung, Marketing, Vertrieb und Service auf einer gemeinsamen Datenbasis arbeiten zu lassen. Wie gelingt dieser Spagat in der Praxis?

Beim COSMOonsite erhalten Sie exklusive Einblicke direkt bei SKE. Erleben Sie vor Ort, wie das Unternehmen seine CRM-Landschaft aufgebaut hat und wie Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement heute mit Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management über mehrere Mandanten hinweg zusammenspielt. Neben der Vorstellung der SKE-Gruppe und einer Werksführung erwartet Sie ein praxisnaher Erfahrungsbericht zur CRM-Auswahl, Implementierung und Weiterentwicklung. Dabei stehen reale Herausforderungen, konkrete Lösungsansätze und wertvolle Erfahrungen aus dem Projektalltag im Mittelpunkt. Anstatt Theorie erfahren Sie ein lebendes Kundenprojekt – direkt dort, wo Digitalisierung täglich gelebt wird.

Viele Unternehmen wünschen sich mehr Transparenz über Kundenbeziehungen, effizientere Zusammenarbeit zwischen Marketing und Vertrieb sowie durchgängige Prozesse ohne Medienbrüche. Doch wie gelingt die Umsetzung in der Realität?

SKE teilt offen die Erfahrungen aus einem CRM-Projekt, das weit über die reine Softwareeinführung hinausgeht. Sie erfahren, wie Lead- und Opportunity-Management strukturiert werden können, welche Rolle die Integration mit ERP-Systemen spielt und welche organisatorischen Faktoren über Erfolg oder Misserfolg eines Projekts entscheiden. 

Darüber hinaus werfen wir gemeinsam einen Blick auf die Zukunft moderner CRM-Plattformen. Welche Potenziale entstehen durch KI und Microsoft Copilot? Wie entwickeln sich End-to-End-Prozesse im Microsoft-Universum weiter? Und welche Chancen ergeben sich daraus für wachstumsstarke Unternehmen? Sie erhalten wertvolle Impulse, die Sie direkt auf Ihre eigene CRM-Strategie übertragen können.

• Geschäftsführer*innen
• CRM-Verantwortliche
• IT-Leiter*innen
• Vertriebsverantwortliche
• Digitalisierungsverantwortliche
• Unternehmen mit Interesse an Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement
• Unternehmen mit bestehendem oder geplantem Bezug zu Dynamics 365 Finance & Supply Chain Management