Effizientes Manufacturing CRM für die Prozessindustrie – Sample-to-Sale und Reklamationsmanagement
Mit COSMO Process Manufacturing CRM steuern Sie Ihre Vertriebs-, Muster- und Serviceprozesse zentral und transparent. Das CRM setzt auf eine durchgängige Prozesskette, die von der Musteranfrage bis zum Verkaufsabschluss reicht. Alle relevanten Daten, Feedbacks und Testergebnisse werden direkt im CRM für die Fertigung dokumentiert. So behalten Sie jederzeit den Überblick über Status, Kosten und Erfolg Ihrer Aufträge.
Mit dem integrierten Reklamationsmanagement können Sie Beschwerden auf Chargen- und Rezepturebene strukturiert bearbeiten. Marketing, Vertrieb und Qualitätsmanagement nutzen die gleiche Datenbasis, wodurch Sie Cross- und Upselling-Potenziale gezielt erkennen und voll ausschöpfen können. Dank der nahtlosen Integration in Microsoft Dynamics 365 vermeiden Sie Medienbrüche und profitieren von einer zentralen Datenhaltung. Das Ergebnis: messbare Effizienzgewinne, höhere Kundenzufriedenheit und ein schneller ROI.
Mit CRM-Branchentemplates durchstarten – flexibel, schnell und modular
Das COSMO Process Manufacturing CRM-Branchentemplate umfasst Best-Practice-Funktionen aus jahrelanger Projekterfahrung in der Prozessindustrie. Sie profitieren von einer modularen und flexiblen Lösung, die sich dank Low-Code/No-Code-Technologie schnell an Ihre individuellen Abläufe anpassen lässt – ohne aufwendige Programmierung und mit hoher Benutzerakzeptanz.
Die nahtlose Integration in die Microsoft Dynamics 365-Welt sorgt für einen durchgängigen Informationsfluss zwischen Vertrieb, Service und Produktion. So reduzieren Sie Initialkosten, verkürzen die Projektlaufzeit und sind schneller produktiv. Das Branchentemplate ist optimal für Unternehmen, die auf Investitionssicherheit und Skalierbarkeit setzen und ihre Prozesse zukunftssicher digitalisieren möchten.
So packt COSMO Process Manufacturing CRM Ihre Herausforderungen an
Low-Code/No-Code: Schnelle Anpassung des CRM-Systems an die Prozessindustrie
Dank Low-Code/No-Code-Technologie können Sie mit COSMO Process Manufacturing CRM Ihr CRM-System flexibel und ohne Programmieraufwand an Ihre branchenspezifischen Anforderungen anpassen. Die schnelle Einführung und geringe Initialkosten sind dabei ein deutlicher Mehrwert.
COSMO Process Manufacturing CRM lässt sich auf einfache Weise anpassen. Das sorgt für eine hohe Benutzerakzeptanz und macht Ihr Manufacturing CRM zukunftssicher. Sie profitieren von einer Lösung, die mit Ihren Prozessen wächst, sich jederzeit erweitern lässt – und ohne komplexe Individualentwicklung auskommt. So bleibt Ihr Unternehmen agil und kann auf neue Marktanforderungen direkt reagieren.
Funktionen - was unter der Haube steckt
Sample-to-Sale-Prozessmanagement
Musteraufträgen bis zum Verkaufsabschluss verwalten und lückenlos nachverfolgen.
Integriertes Reklamationsmanagement
Reklamationen auf Basis von Chargen, Produkten und Lieferungen dokumentieren und bearbeiten.
360°-Kundensicht und zentrale Datenhaltung
Alle Kundeninteraktionen, Muster, Chancen und Servicefälle sind zentral im Manufacturing CRM abrufbar.
Kundensegmentierung und Kampagnenplanung
Bestellhistorie, Chargen und Produktspezifikationen, Planung von Marketingaktionen direkt im CRM-System segmentieren.
Nahtlose Integration in Microsoft Dynamics 365
Vertriebs-, Service- und Produktionsprozessen greifen nahtlos ineinander und sind vernetzt mit Business Central und Power Platform.
Low-Code/No-Code-Anpassbarkeit
Branchentemplates lassen sich schnell an individuelle Prozesse ohne Programmieraufwand anpassen.
Automatisierte Workflows und Eskalationsprozesse
Steuern Sie Service- und Reklamationsfällen mit automatisierten Benachrichtigungen und Eskalationen.
Schauen Sie mal rein - so läuft das System in der Praxis
Sales Dashboard mit Lead-Übersicht, Verkaufschancen und Benachrichtigungen für die Prozessfertigung.
Vollständig integriert in Microsoft Dynamics 365
COSMO Process Manufacturing CRM fügt sich nahtlos in die Microsoft Dynamics 365-Plattform ein. Alle Vertriebs-, Service- und Produktionsprozesse laufen zentral zusammen – ohne Medienbrüche oder Schnittstellenprobleme. Die Integration in Business Central, Power Platform und Microsoft 365 sorgt für einen durchgängigen Datenfluss und hohe Investitionssicherheit.
Ihre Teams greifen auf eine gemeinsame Datenbasis zu. Informationen aus Vertrieb, Service und Produktion sind dadurch jederzeit aktuell und konsistent verfügbar. Das erleichtert die Zusammenarbeit und ermöglicht fundierte Entscheidungen. Setzen Sie auf eine Manufacturing CRM-Lösung, die Ihre Prozesse digital und effizient verbindet.
COSMO CONSULT – Ihr Partner für Manufacturing CRM in der Prozessindustrie
Mit COSMO CONSULT haben Sie einen erfahrenen Partner für die Einführung von Manufacturing CRM-Lösungen in der Prozessindustrie an Ihrer Seite. Wir begleiten Sie von der Analyse Ihrer Abläufe über die Implementierung bis hin zu Schulung und Support – immer mit dem Ziel, Ihre Prozesse effizient und zukunftssicher zu gestalten.
Unser Beraterteam kennt die Anforderungen von Chemie, Lebensmittel, Pharma und weiteren Branchen. Gemeinsam entwickeln wir eine Software-Lösung, die sich nahtlos in Ihre Microsoft Dynamics 365-Umgebung integriert und Sie optimal unterstützt. Vertrauen Sie auf maßgeschneiderte Beratung, praxisnahe Umsetzung und kontinuierlichen Support – für Ihren nachhaltigen Erfolg.
So wird unser Manufacturing CRM genutzt
+5-10
Prozentpunkte höhere Conversion-Rate von Mustern zu Aufträgen
-25–40%
geringerer Bearbeitungsaufwand durch strukturierte Erfassung auf Chargen-/Rezepturebene
100%
zentrale Dokumentation von Mustern, Reklamationen und Feedbacks
Aktuelle Auszeichnungen
6x Microsoft Solutions Partner
In allen Kategorien ausgezeichnet mit Microsofts höchstem Qualitätssiegel.
Microsoft Dynamics Inner Circle
Seit 2014 jedes Jahr unter den Top 1 % Partnern weltweit.
Top-Arbeitgeber
Unter den besten 0,4 % aller Arbeitgeber in Deutschland.
BARC-Studie 2026
Führender Data-&-Analytics-Partner: 11× Leader, mehrfach Platz 1 und 100 % Weiterempfehlung.
Unsere Kunden berichten – Klartext aus der Prozessindustrie
Häufig gestellte Fragen
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