Account Manager Bestandskunden Customer Lifetime

Du denkst Kundenbeziehungen nicht in Quartalen, sondern in Partnerschaften. 
Du kennst das ERP-Umfeld, erkennst Potenziale, bevor sie ausgesprochen werden, und machst aus Bestandskunden echte Fans. Wenn Technologie, Vertrieb und langfristiger Kundenerfolg für Dich zusammengehören, sollten wir sprechen.  

Dein Alltag, nur ohne Alltag
 

• Du betreust unsere Bestandskunden im ERP-Umfeld und entwickelst bestehende Kundenbeziehungen nachhaltig weiter in Richtung digitaler End-2-End-Prozesse
   

• Du nutzt Deine Erfahrung in der Digitalisierung komplexer Organisations- und IT-Projekte, um Kunden sicher zu begleiten.
   

• Du führst Workshops und Präsentationen professionell durch.
   

• Du gestaltest Vertragsverhandlungen auf Augenhöhe und führst sie erfolgreich zum Abschluss.
   

• Du hältst vorhandenen Umsatz bei deinen Kunden und baust ihn weiter aus, in dem du Wachstums- und Entwicklungspotenziale erkennst und konsequent entwickelst.
   

• Du schaffst echten Mehrwert für Kunden und positionierst Dich als verlässlicher Sparringspartner.
   

• Du verbindest fachliches ERP-Know-how mit strategischer Kundenentwicklung. 

Hier bringst Du Dich ein

 

• Du verstehst, wie SaaS und Cloud-Geschäftsmodelle funktionieren und kannst Kunden dorthin begleiten.
   

• Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und stärkst bestehende Partnerschaften.
   

• Du übersetzt komplexe Anforderungen in passende Lösungsansätze für Kunden.
   

• Du bringst Dein vertriebliches Gespür ein, um neue Chancen innerhalb bestehender Kundenlandschaften zu identifizieren.
   

• Du verbindest Menschen, Technologie und Geschäftsziele miteinander.
   

• Du nutzt moderne Technologien und KI-gestützte Ansätze, um Kundenbedürfnisse, Potenziale und Entwicklungen besser zu verstehen. 

Dein Umfeld: Team, Tools, Zusammenarbeit
 

Team & Setup

 

• Du arbeitest eng mit Kunden sowie den relevanten Fach- und Projektteams zusammen.
   

• Du bewegst Dich an der Schnittstelle von Vertrieb, Digitalisierung und Kundenentwicklung.
   

• Du arbeitest in einem Umfeld, das auf langfristige Partnerschaften statt kurzfristige Abschlüsse setzt.  
   

• Du wirst Teil eines Teams von Account Managern und weiteren Rollen, welches die vertriebliche Verantwortung für alle Bestandskunden im DACH-Bereich hat. 

Tools & Arbeitsweise

 

• Du arbeitest im Umfeld von Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV.
   

• Du nutzt Workshops, Präsentationen und persönliche Beratung als zentrale Werkzeuge Deiner Kundenentwicklung.
   

• Du setzt moderne digitale und KI-gestützte Arbeitsweisen ein. 

Deine Lernkurve bei COSMO CONSULT

 

Woche 1 bis 4: Ankommen und verstehen 
 

• Du lernst unsere Kundenlandschaft im ERP-Umfeld sowie bestehende Kundenbeziehungen und deren Entwicklungspotenziale kennen.
   

• Du arbeitest Dich in die relevanten Vertriebs-, Kundenentwicklungs- und Betreuungsprozesse ein.
   

• Du lernst die Zusammenarbeit mit den beteiligten Fach- und Projektteams kennen und begleitest erste Kundenkontakte.
   

• Du arbeitest Dich in Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV sowie die relevanten Arbeitsweisen ein.
   

• Du erntwickelst ein gutes Verständnis für das komlette Microsoft Portfolio. 

Nach 3 Monaten: Übernehmen und umsetzen 
 

• Du übernimmst eigenständig erste Bestandskunden und betreust diese im Tagesgeschäft.
   

• Du führst Kunden- und Entwicklungsgespräche eigenverantwortlich durch und erkennst erste Wachstums- und Beratungspotenziale.
   

• Du nutzt Workshops und Präsentationen gezielt, um Kunden bei ihren Digitalisierungs- und ERP-Themen zu begleiten.
   

• Du arbeitest sicher mit den relevanten Prozessen und Stakeholder*innen zusammen. 

Nach 6 Monaten: Weiterentwickeln und mitgestalten 
 

• Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen strategisch weiter und identifizierst nachhaltige Wachstumschancen innerhalb Deiner Kundenlandschaft.
   

• Du positionierst Dich als verlässlicher Sparringspartnerin für Kunden rund um ERP- und Digitalisierungsthemen.
   

• Du bringst Deine Erkenntnisse aus der Kundenbetreuung aktiv in die Weiterentwicklung von Kundenstrategien und Vertriebsansätzen ein.
   

• Du nutzt moderne und KI-gestützte Arbeitsweisen, um Kundenpotenziale und Entwicklungsmöglichkeiten fundiert zu bewerten. 

Das bringst Du mit

 

• Abgeschlossenes Studium oder abgeschlossene Ausbildung
   

• Nachweisbare Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Geschäftsführung / C-Level
   

• Einschlägige Berufserfahrung mit Microsoft Dynamics 365 Business Central beziehungsweise Microsoft Dynamics NAV
   

• Erfahrung im ERP-Umfeld sowie im Kontext von Digitalisierungsprojekten
   

• Ein klares Verständnis von Geschäftsmodellen in der Cloud  
   

• Lösungsorientierung, Kreativität und Fingerspitzengefühl
   

• Ausgeprägtes vertriebliches Verständnis und Freude am Ausbau bestehender Kundenbeziehungen
   

• Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) sowie gute Englischkenntnisse (B2) 

Unsere Überzeugung

Wir glauben, dass die besten Geschäftsbeziehungen dort entstehen, wo Technologie auf Vertrauen, Beratung auf Augenhöhe und echte Partnerschaft trifft.