Med kundupplevelsen i fokus

En sömlös övergång till Microsoft Dynamics 365 Business Central

Carglass, en global ledare inom reparation, byte och omkalibrering av fordonsglas, har alltid strävat efter att leverera exceptionell service till sina kunder. För att stödja sina ambitiösa mål och säkerställa skalbarhet, datatillgänglighet och effektivt samarbete beslutade Carglass att uppgradera sitt ERP-system från Microsoft Dynamics NAV till Microsoft Dynamics 365 Business Central. COSMO CONSULT, som har varit en pålitlig partner till Carglass i över ett decennium, spelade en avgörande roll i denna övergång.

Migreringen till den molnbaserade Business Central-plattformen gav omedelbara fördelar. Med tillgång till data i realtid, smidigare processer och ett framtidssäkert, flexibelt system har Carglass avsevärt förbättrat sin kundupplevelse. Övergången förbättrade också den interna samordningen mellan de över 100 filialerna i Sverige, vilket möjliggjorde bättre schemaläggning och resursallokering med hjälp av schemaläggaren DIME.

From ERP on-premise to a fully digitalized company

Carglass-appen: En hubb för integrationer

I samarbete med COSMO CONSULT har Carglass utvecklat Carglass App för att centralisera sina integrationer och anslutningar. Denna app ansluter olika system, inklusive Carglass webbplats, Dun & Bradstreet, svenska transportstyrelsen och större försäkringsleverantörer, direkt till Business Central. Genom att automatisera processer som att hämta fordonsspecifikationer, försäkringsuppgifter och möjliggöra digitala signaturer via svenskt bank-ID har appen effektiviserat verksamheten och förbättrat kundnöjdheten. Det centraliserade tillvägagångssättet säkerställer datakonsistens och operativ stabilitet, vilket gör att Carglass kan fokusera på sitt kärnuppdrag.

Revolutionera verksamheten med den digitala bokningstavlan

Carglass har också digitaliserat sin bokningstavla på alla filialer i Sverige, vilket ger personalen ett kraftfullt verktyg för att hantera bokningar på ett effektivt sätt. Bokningstavlan visar all relevant information, inklusive kundinformation, registreringsnummer och försäkringsskydd, i realtid. Denna innovation har avsevärt förbättrat effektiviteten i arbetsflödet och kundservicen. COSMO CONSULT fortsätter att stödja bokningstavlan med sitt Proactive Support-paket, vilket säkerställer att den förblir uppdaterad och kompatibel med de senaste programuppdateringarna.

Ett partnerskap för framgång

Samarbetet mellan Carglass och COSMO CONSULT är ett exempel på kraften i ett starkt partnerskap. COSMO CONSULTs djupa förståelse för Carglass affärsbehov, i kombination med dess expertis inom Microsoft-lösningar, har gjort det möjligt för Carglass att uppnå sina digitala transformationsmål. Tillsammans har de skapat ett robust, skalbart och effektivt system som stöder Carglass uppdrag att göra en minnesvärd skillnad med vård.

Vill du veta mer om samarbetet?

Vill du höra mer om samarbetet med Carglass Sverige AB? Hör gärna av dig till mig!