Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – O perspectivă asupra clientului de mâine
Toate datele despre clienții tăi într-un singur loc: transformă segmentarea în informații utile și contactele în experiențe captivante pentru clienți. COSMO CONSULT oferă sprijin prin expertiza sa în domeniu, cunoștințele în materie de inteligență artificială și cele mai bune practici dovedite.
Ce este Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Datele despre clienți sunt adesea dispersate, incomplete și greu de utilizat. Aici intervine Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
Cu Customer Insights Data, datele din mai multe surse sunt unificate și transformate într-o imagine completă a clientului, la 360 de grade. Customer Insights Journeys se bazează pe această fundație pentru a coordona campanii personalizate și automatizate pe toate canalele.
Ajungi la clienții potriviți, la momentul potrivit, cu mesajul potrivit – bazat pe date, nu pe presupuneri.
Rezultatul: relevanță mai mare, experiențe mai bune pentru clienți și un impact de marketing măsurabil.
Mii de instalări active la nivel mondial
Organizații din întreaga lume utilizează Customer Insights pentru a unifica datele, a coordona parcursurile clienților și a oferi experiențe personalizate.
Segmentare și analiză bazate pe AI
Copilot și inteligența artificială integrată te ajută să vizezi cu precizie publicul țintă, să automatizezi conținutul și să optimizezi continuu performanța campaniilor.
Conform cu GDPR și certificat
Datele tale sunt prelucrate în condiții de siguranță în centrele de date Microsoft din Europa, respectând cele mai înalte standarde de confidențialitate și conformitate.
Funcționalitățile Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Funcționalități complete pentru integrarea datelor, segmentare, coordonarea parcursului clienților, analize bazate pe inteligență artificială și raportare. Cu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, poți gestiona marketingul bazat pe date și CRM în mod eficient, flexibil și sigur.
Platforma centrală de date (Date privind comportamentul clienților)
Toate sursele de date despre clienți sunt unificate într-o singură platformă pentru a crea profiluri complete și consecvente ale clienților.
Sincronizare în timp real
Datele sunt actualizate continuu și sunt disponibile imediat pentru analize și campanii.
API-uri și conectori deschiși
Conectezi în mod flexibil aplicații ERP, CRM, web, de comerț electronic și ale terților.
Avantajele Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
- Viziune completă asupra clientului: Unificii toate sursele de date pentru a obține o imagine completă și fiabilă a fiecărui client.
- Segmentare bazată pe AI: Identifici automat segmentele de public și personalizezi interacțiunea la scară largă.
- Analize în timp real: Tablourile de bord și indicatorii de performanță (KPI) arată instantaneu impactul și potențialul de optimizare.
- Integrare perfectă: conectezi Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform și sistemele ERP.
- Scalabilitate: creștere modulară, lansări internaționale și suport pentru mai multe entități incluse.
- Conformitate și securitate: gestionarea datelor în conformitate cu GDPR și procese certificate.
În ce situații este indicată utilizarea Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights este soluția ideală pentru organizațiile care doresc să:
- Coordoneze campanii în timp real: să lanseze parcursuri dinamice și să măsoare impactul instantaneu.
- Să sporească personalizarea: să vizeze publicul cu precizie și să ofere conținut relevant.
- Elimine silozurile de date: centralizează datele clienților din sistemele de vânzări, servicii, web și ERP.
- Conecteze marketingul, vânzările și serviciile: să permită transferuri fluide de clienți potențiali și o bază de date comună.
- Îmbunătățească ROI-ul și calitatea datelor: să utilizeze indicatori de performanță clari, tablouri de bord și opțiuni de înscriere clare pentru o transparență deplină.
Informații despre clienți pentru companii de orice dimensiune
Informații despre clienți pentru întreprinderile mici
Întreprinderile mici beneficiază de o implementare rapidă și de costuri inițiale reduse cu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Procesele standardizate și analizele bazate pe inteligență artificială asigură transparență și eficiență.
Platforma se adaptează nevoilor afacerii tale, pentru o personalizare mai profundă și o creștere durabilă.
Informații despre clienți pentru organizațiile de dimensiuni medii
Organizațiile de dimensiuni medii gestionează centralizat datele, segmentele și campaniile cu ajutorul Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Tablourile de bord și analizele oferă o vizibilitate completă.
Integrarea cu ERP și Microsoft 365 elimină silozurile de date și sporește productivitatea echipei.
Informații despre clienți pentru întreprinderi mari
Companiile beneficiază de capacități care acoperă mai multe locații și țări. Platforma suportă procese complexe, echipe globale și cerințe avansate de securitate.
SLA-urile pentru cloud, monitorizarea și API-urile deschise permit scalabilitate și inovare continuă.
Cum funcționează Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights reunește toate datele relevante despre clienți într-o platformă centralizată în cloud. Datele tranzacționale, comportamentale și demografice sunt unificate în timp real și transformate în profiluri coerente ale clienților.
Segmentarea bazată pe AI, coordonarea parcursului și tablourile de bord permit o interacțiune țintită și o monitorizare imediată a performanței.
Soluția este modulară și se integrează perfect cu Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365 și Microsoft Power Platform, creând procese end-to-end, informații fiabile și o bază solidă pentru decizii încrezătoare.
Integrare perfectă în infrastructura sistemelor tale
Dynamics 365 Customer Insights se integrează perfect în mediile IT existente. API-urile deschise și conectorii standard permit conectarea sistemelor ERP, Microsoft 365, Power Platform, CRM și date web.
Datele despre clienți circulă automat între departamentele de marketing, vânzări și servicii, asigurând informații consecvente și procese de la un capăt la altul.
Customer Insights acceptă, de asemenea, integrări de la terți, cum ar fi platforme de comerț electronic, instrumente de sondaj și soluții de analiză. Rezultatul: o bază de date unificată, mai puține transferuri și creșteri durabile ale eficienței.
Procese inteligente, bazate pe date, cu Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Segmentarea bazată pe AI, analizele în timp real și fluxurile de lucru automatizate creează procese de marketing eficiente, bazate pe informații relevante, și o bază solidă pentru luarea deciziilor. Datele sunt analizate mai rapid, tendințele sunt identificate mai devreme, iar acțiunile sunt executate cu precizie.
Tablourile de bord interactive și analizele cu Microsoft Power BI oferă indicatori de performanță (KPI) actualizați în orice moment. Capacitățile de AI, precum Microsoft Copilot, oferă informații și recomandări suplimentare, ajutându-te să îmbunătățești calitatea serviciilor, să accelerezi luarea deciziilor și să construiești o organizație pregătită pentru viitor.
Utilizează Microsoft Dynamics 365 Customer Insights în cloud, la sediu sau într-un mediu hibrid
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights acceptă modele de implementare flexibile: în cloud, local sau hibrid. În cloud, beneficiați de implementare rapidă, actualizări automate și disponibilitate ridicată.
Implementările locale oferă control maxim asupra datelor tale, în timp ce modelele hibride combină ambele abordări. Toate opțiunile îndeplinesc cele mai înalte standarde de securitate și conformitate, astfel încât să rămâi flexibil, să reduci efortul de întreținere și să te bazezi pe o platformă pregătită pentru viitor.
Programele de finanțare Microsoft: Treci la cloud cu încredere
Microsoft sprijină organizațiile cu programe de finanțare atractive și reduceri la trecerea la cloud. Folosește aceste programe pentru a moderniza platforma de date în mod rentabil și cu încredere.
Ateliere gratuite de orientare – Programul de stimulente Microsoft
Profită de o consultare inițială cu experți certificați. În cadrul atelierelor, analizăm arhitectura sistemelor tale și identificăm oportunitățile oferite de cloud.
Bridge to Cloud (BTC3)
Microsoft oferă clienților actuali care utilizează soluții locale o reducere de 30% la trecerea la versiunea cloud, inclusiv consultanță tehnică și asistență pentru migrare.
Migrarea simplificată
Împreună cu echipa de migrare a datelor, te ghidăm în procesul de trecere la cloud – în condiții de siguranță, eficient și fără întreruperi ale activității.
trecerea la SaaS
COSMO CONSULT – partenerul tău pentru implementarea cu succes a modulului de marketing
Cu COSMO CONSULT, implementarea Microsoft Dynamics 365 Customer Insights se desfășoară într-un mod structurat, eficient și practic. Experții noștri oferă sprijin de la analiza inițială, pe parcursul implementării și până la operațiunile curente, punând la dispoziție cunoștințe de specialitate în domeniu, bune practici verificate și o abordare holistică, cu servicii complete.
Reducem riscurile proiectului și construim o bază solidă pentru succesul pe termen lung al strategiei bazate pe date. Asistența bazată pe SLA, instruirea specifică rolului și optimizarea continuă asigură că mediul tău Customer Insights rămâne performant și actualizat.
3.000+
implementări reușite ale platformelor de date
30+
ani de experiență
2.000+
clienți din întreaga lume
Distincții actuale
De 6 ori Partener Microsoft Solutions
Distins cu cea mai înaltă distincție de calitate acordată de Microsoft în toate categoriile. Microsoft Dynamics
Cercul restrâns Microsoft Dynamics
Se află în topul 1% al partenerilor la nivel mondial în fiecare an, începând din 2014.
Cel mai bun angajator
Se numără printre primii 0,4% dintre toți angajatorii din Germania.
Întrebări frecvente
Nu ai găsit ceea ce căutai?
Începe acum căutarea inteligentă