Microsoft Dynamics 365 Customer Insights: a jövő ügyfélképe
Minden ügyféladat egy helyen. Alakítsa a szegmentációt hasznosítható információvá, az ügyfélkapcsolatokat pedig kiemelkedő ügyfélélménnyé. A COSMO CONSULT iparági szakértelemmel, AI tapasztalattal és bevált gyakorlatokkal áll az Ön oldalán.
Mi a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Az ügyféladatok sok vállalatnál szétszórtak, hiányosak és nehezen használhatók. Pontosan ezt a problémát oldja meg a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. A Customer Insights, Data modul a több forrásból érkező adatokat egységesíti és átalakítja, így létrehozza a teljes, 360 fokos ügyfélképet.
A Customer Insights, Journeys modul erre az alapra építve szervezi a személyre szabott, automatizált kampányokat minden csatornán.
Az eredmény: a megfelelő ügyfeleket éri el a megfelelő időben a megfelelő üzenettel. Adatok alapján, nem találgatások alapján. Ez magasabb relevanciát, jobb ügyfélélményt és mérhető marketinghatást hoz.
Világszerte több ezer aktív bevezetés
Szervezetek világszerte használják a Customer Insights rendszert az adatok egységesítésére, az ügyfélút megtervezésére és a személyre szabott élmény biztosítására.
AI alapú szegmentáció és elemzés
A Copilot és a beépített AI segítségével pontosan célzott közönségeket alakíthat ki, automatizálhatja a tartalmakat, és folyamatosan optimalizálhatja a kampányokat.
GDPR konform és tanúsított
Az adatok európai Microsoft adatközpontokban, a legszigorúbb adatvédelmi és megfelelőségi előírások mellett kerülnek feldolgozásra.
A Microsoft Dynamics 365 Customer Insights funkciói
Átfogó funkciók az adatintegráció, a szegmentáció, az ügyfélút-koordináció, az AI alapú elemzés és a riportolás területén. A platform hatékonyan, rugalmasan és biztonságosan támogatja az adatközpontú marketinget és CRM-et.
Központi adatplatform (Customer Insights, Data)
Minden ügyféladat-forrás egyetlen platformon, a teljes és konzisztens ügyfélprofilért.
Valós idejű szinkronizáció
Az adatok folyamatosan frissülnek és azonnal felhasználhatók elemzéshez vagy kampányhoz.
Nyílt API-k és konnektorok
Rugalmas összekapcsolás ERP, CRM, web, e-kereskedelmi és harmadik féltől származó alkalmazásokkal.
A Microsoft Dynamics 365 Customer Insights üzleti előnyei
- 360 fokos ügyfélkép: Minden adatforrás egyesítve, teljes és megbízható kép minden ügyfélről.
- AI alapú szegmentáció: Automatikus célközönség-azonosítás és nagy léptékű személyre szabott interakció.
- Valós idejű elemzés: A dashboardok és KPI-ok azonnal mutatják a hatást és az optimalizációs pontokat.
- Zökkenőmentes integráció: Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform és ERP rendszerek összekapcsolása.
- Skálázhatóság: Moduláris növekedés, nemzetközi rollout és többszervezeti működés támogatása.
- Megfelelőség és biztonság: GDPR konform adatkezelés és tanúsított folyamatok.
Mikor érdemes a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights mellett dönteni?
A Microsoft Dynamics 365 Customer Insights ideális azoknak a szervezeteknek, amelyek célja:
- Kampányok valós idejű irányítása: Dinamikus ügyfélút indítása és a hatás azonnali mérése.
- Erősebb személyre szabás: Pontos célzás és releváns tartalom.
- Adatsilók lebontása: Értékesítési, szolgáltatási, webes és ERP ügyféladatok központosítása.
- Marketing, értékesítés és szolgáltatás összekapcsolása: Zökkenőmentes lead átadás közös adatbázison.
- ROI és adatminőség javítása: Tiszta KPI, dashboardok és opt-in kezelés teljes átláthatósággal.
Customer Insights minden vállalati mérethez
Customer Insights kisvállalkozásoknak
A kisvállalkozások gyors bevezetést és alacsony belépési költséget kapnak. A szabványosított folyamatok és az AI alapú elemzések átláthatóságot és hatékonyságot biztosítanak. A platform a vállalat növekedésével együtt skálázódik, így a mélyebb személyre szabás és a fenntartható növekedés is biztosított.
Customer Insights középvállalkozásoknak
A közepes méretű szervezetek a Customer Insights segítségével központilag kezelik az adatokat, a szegmenseket és a kampányokat. A dashboardok és elemzések teljes átláthatóságot adnak. Az ERP és Microsoft 365 integráció megszünteti az adatsilókat és növeli a csapat termelékenységét.
Customer Insights nagyvállalatoknak
A nagyvállalatok a többtelephelyes és többországos működés előnyeit használják ki. A platform támogatja a komplex folyamatokat, a globális csapatokat és a fejlett biztonsági követelményeket. A felhős SLA-k, a monitoring és a nyílt API-k biztosítják a skálázhatóságot és a folyamatos innovációt.
Hogyan működik a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
A Microsoft Dynamics 365 Customer Insights egyetlen központi felhős platformon egyesíti a releváns ügyféladatokat. A tranzakciós, viselkedési és demográfiai adatok valós időben kapcsolódnak össze, és egységes ügyfélprofillá alakulnak.
Az AI alapú szegmentáció, az ügyfélút-koordináció és a dashboardok együtt teszik lehetővé a célzott interakciót és az azonnali teljesítménykövetést. A megoldás moduláris felépítésű, és zökkenőmentesen integrálódik a Microsoft Dynamics 365 Business Central, a Microsoft 365 és a Microsoft Power Platform szolgáltatásokkal. Az eredmény: end-to end folyamatok, megbízható betekintés és szilárd alap a magabiztos döntéshozatalhoz.
Zökkenőmentes integráció a rendszerkörnyezetbe
A Dynamics 365 Customer Insights természetesen illeszkedik a meglévő IT környezetbe. A nyílt API-k és a szabványos konnektorok az ERP rendszereket, a Microsoft 365-öt, a Power Platformot, a CRM-et és a webes adatokat egyaránt összekapcsolják. Az ügyféladatok automatikusan áramlanak a marketing, az értékesítés és a szolgáltatás között, így biztosítva az információk egységességét és a végponttól végpontig terjedő folyamatokat.
A platform harmadik féltől származó integrációkat is támogat: e-kereskedelmi platformok, felmérési eszközök, elemzési megoldások. Az eredmény: egységes adatbázis, kevesebb átadás és tartós hatékonyságnövekedés.
Intelligens, adatvezérelt folyamatok a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights segítségével
Az AI alapú szegmentáció, a valós idejű elemzés és az automatizált workflow-k hatékony, betekintésvezérelt marketingfolyamatot és megbízható döntési alapot teremtenek. Az adatok gyorsabban elemezhetők, a mintázatok korábban észlelhetők, a lépések pedig pontosan végrehajthatók.
A Microsoft Power BI interaktív dashboardjai és elemzései bármikor naprakész KPI-okat adnak. A Microsoft Copilot és további AI képességek további betekintést és ajánlást nyújtanak, így javítja a szolgáltatás minőségét, gyorsabban dönt, és a jövő igényeire felkészülten építheti a szervezetét.
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights felhős, helyszíni vagy hibrid környezetben
A Microsoft Dynamics 365 Customer Insights rugalmas telepítési modelleket támogat:
- Felhős (SaaS) üzemeltetés : Gyors bevezetés, automatikus upgrade, magas rendelkezésre állás
- Helyszíni (on-premises) telepítés: Maximális ellenőrzés az adatok felett
- Hibrid modell: A két megközelítés kombinációja
Mindhárom opció megfelel a legmagasabb biztonsági és megfelelőségi szabványoknak, így rugalmas marad, csökkenti a karbantartási igényt és jövőbiztos platformra épít.
A Microsoft programjai: váltson magabiztosan a felhőre
A Microsoft célzott finanszírozási programokkal és kedvezményekkel támogatja a felhős átállást. Használja ki ezeket a programokat, hogy költséghatékonyan és magabiztosan modernizálja az adatplatformját.
Ingyenes orientációs workshop
Vegyen részt egy ingyenes konzultáción minősített szakértőinkkel. A workshop keretében elemezzük a rendszerkörnyezetét, és feltárjuk a felhős megoldásokban rejlő lehetőségeket.
Híd a felhőbe (Bridge to the Cloud, BTC3)
A Microsoft 30%-os kedvezményt kínál a jelenlegi helyszíni ügyfeleknek a felhős verzióra váltáskor. A program tartalmazza a technikai tanácsadást és az átálláshoz nyújtott támogatást is.
Adatátemelés egyszerűen
A Customer Insights adatátemelési csapatával közösen biztonságosan, hatékonyan és az üzletmenetet nem megszakítva segítjük a felhős átállást.
move to SaaS
COSMO CONSULT: az Ön partnere a marketingmodulok sikeres bevezetéséhez
A COSMO CONSULTtal a Microsoft Dynamics 365 Customer Insights bevezetése strukturált, hatékony és gyakorlatorientált. Szakértőink az első elemzéstől a bevezetésen át a folyamatos üzemeltetésig támogatják Önt, iparági szakértelemmel, bevált gyakorlatokkal és teljes körű szolgáltatási megközelítéssel.
Csökkentjük a projekt kockázatait, és szilárd alapot építünk az adatközpontú stratégia hosszú távú sikeréhez. Az SLA-alapú támogatás, a szerepkör-specifikus képzés és a folyamatos optimalizálás biztosítja, hogy a Customer Insights környezet hatékony és naprakész maradjon.
3 000+
Sikeres adatplatform-bevezetés
30+
Év iparági tapasztalat
2 000+
Ügyfél világszerte
Aktuális díjak
6x Microsoft megoldások partnere
Minden kategóriában elnyerte a Microsoft legmagasabb minőségi minősítését.
Microsoft Dynamics Inner Circle
2014 óta minden évben a világ legjobb 1 %-os partnerei között.
Legjobb munkaadók
A legjobb 0,4 %-ban az összes német munkáltató között.
Gyakran ismételt kérdések
Megtalálta, amit keresett?
Kezdje el az intelligens keresést most