Effektivisera ärendehantering med Microsoft Case Management Agent

Microsoft Case Management Agent är en kraftfull lösning som hjälper organisationer att automatisera och effektivisera hanteringen av kundärenden. Denna agent är en del av Microsofts bredare ekosystem och fungerar sömlöst med Dynamics 365 och Power Platform. För att använda denna agent krävs en giltig licens för Dynamics 365 Customer Service och, beroende på funktionalitet, kan en Copilot-licens också vara nödvändig. Agenten stöder flera språk, inklusive svenska, vilket gör den till en idealisk lösning för företag som verkar på den svenska marknaden.

Microsoft Case Management Agent är en AI-driven lösning som automatiserar skapandet och uppdateringen av kundärenden. Den fungerar genom att analysera inkommande data, såsom e-post eller formulär, och identifiera relevanta detaljer för att skapa eller uppdatera ärenden i Dynamics 365 Customer Service. Agenten använder avancerad AI och maskininlärning för att säkerställa att data hanteras korrekt och effektivt.

För att använda agenten behöver du:

• En licens för Dynamics 365 Customer Service.
• Eventuellt en Copilot-licens för att dra nytta av avancerade AI-funktioner.

Hur kommer man igång med Microsoft Case Management Agent?

1. Förberedelse: Säkerställ att du har rätt licenser och att din Dynamics 365-miljö är korrekt konfigurerad.
2. Aktivering: Aktivera agenten via Microsoft Admin Center och konfigurera den enligt dina behov.
3. Integration: Integrera agenten med dina befintliga system och processer.
4. Testning: Testa agenten för att säkerställa att den fungerar som förväntat.

Microsoft Case Management Agent är en pålitlig lösning, men som med alla AI-drivna verktyg är det viktigt att regelbundet granska dess resultat för att säkerställa korrekthet. Agenten fungerar väl med data på svenska, vilket gör den särskilt användbar för svenska företag.

Om du vill veta mer om hur Microsoft Case Management Agent kan hjälpa ditt företag, tveka inte att kontakta oss på COSMO CONSULT. Vi är experter på att implementera och optimera Microsofts lösningar för att möta dina specifika behov.