Microsoft Dynamics 365 CRM: az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat központi platformja
egye magasabb szintre minden ügyfélkapcsolatát a Microsoft Dynamics 365 CRM rendszerével. Egyetlen teljes körű megoldás az értékesítéshez, a marketinghez és a szolgáltatáshoz: skálázható, rugalmas és jövőbiztos. Iparági szakértelemmel, folyamatos innovációval, beépített AI épességekkel és szoros Microsoft Power Platform integrációval.
Mi a Microsoft Dynamics 365 CRM?
Az ügyfélkapcsolatok kezelése sok vállalatnál olyan, mintha kirakóst raknának össze: az információ szétszórtan, sokféle eszközben és sok ember fejében él. A Microsoft Dynamics 365 CRM ezeket a darabokat egyetlen helyre hozza, és a teljes csapat számára elérhetővé teszi. A rendszer csendben, a háttérben átveszi a napi ismétlődő feladatokat, és felszabadítja a kollégái idejét.
Ezzel a megspórolt idővel a lényegre koncentrálhat: azokra az emberekre, akik valóban előreviszik a vállalkozást. A folyamatait rugalmasan alakíthatja, a felhalmozott tudás pedig minden döntésnél visszahívható, így a vállalat következetesen tud előrenézni.
Mivel a Microsoft Dynamics 365 CRM natívan együttműködik a Microsoft 365, a Teams, az Outlook és a többi Microsoft alkalmazás környezetével, az információk akadálytalanul áramlanak a részlegek között. A munkatársak a megszokott felületen dolgoznak, a napi rutin pedig érezhetően egyszerűbbé válik. Ez különösen ott jelent versenyelőnyt, ahol a mesterséges intelligencia és az automatizált folyamatok már aktívan kiveszik a részüket a munkából.
Így segíti a Dynamics 365 a mindennapokat
A Microsoft Dynamics 365 CRM intelligens workflow-kkal, valós idejű elemzésekkel és a gyakorlatban is hasznos Copilot funkciókkal támogatja a csapatát. A döntéshozatal gyorsabbá válik, az ügyfélszolgálat egyszerűbbé, az értékesítési lehetőségek pedig pontosabban értékelhetők. Pontosan ezek a mindennapi előnyök teszik a modern CRM rendszert valódi értékké.
A vállalatok hosszú távon abból profitálnak, hogy a platformjuk együtt nő a szervezettel. A Dynamics 365 modulárisan épül fel, a no-code és low-code megközelítésnek köszönhetően pedig a változó igényekhez is gyorsan igazítható. Iparág-specifikus sablonjainkkal és bevált gyakorlatainkkal érdemben rövidítjük a CRM
projekt időtartamát: a csapat hamarabb áll munkába, a rendszer pedig hosszú távon is upgrade-elhető marad.
Az ügyfelek ma többet várnak, mint néhány éve. A jó digitális élmény gyakran a sikeres és sikertelen kapcsolat közötti különbség. A Microsoft CRM ebben mutatja meg az erejét: minden ügyfélinformációt és aktivitást a Microsoft környezetben kapcsol össze, így a csapat valós időben látja a teljes képet. Aki gyorsan és pontosan tud reagálni, valódi élményt teremt az ügyfélnek. Így válik a Microsoft Dynamics 365 CRM a modern, digitális vállalatirányítás középpontjává.
5 millió+ felhasználó
A Microsoft Dynamics 365 CRM rendszert világszerte közel 5 millió felhasználó használja az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat központi platformjaként
30% időmegtakarítás
Az automatizált folyamatokkal a vállalatok akár 30%-kal csökkenthetik a CRM körüli adminisztratív időt
A Microsoft Dynamics 365 CRM funkciói
A Microsoft Dynamics 365 CRM az értékesítés, a marketing és az ügyfélszolgálat központi munkaeszköze. A platform egy helyre hozza mindazt, ami a sikerhez szükséges, és szilárd alapot ad a pontos elemzésekhez és a részlegek közötti zökkenőmentes együttműködéshez.
Értékesítési dashboard
Az értékesítési aktivitások és lehetőségek egyetlen áttekintő felületen, a leadtől az üzletkötésig.
A Microsoft Dynamics 365 CRM üzleti előnyei
- Központi adatbázis: Az ügyféladatok, aktivitások és interakciók egy helyen, mindig naprakészen érhetők el.
- Hatékony együttműködés: A csapatok helytől függetlenül dolgoznak ugyanazon az adatkészleten.
- Személyre szabott ügyfélkapcsolat: Az egyéni megszólítás és a gyors reakcióidő érdemben javítja az
ügyfélelégedettséget. - Skálázhatóság és rugalmasság: A platform együtt nő a vállalattal, és új követelményekhez is hozzáigazítható.
- Zökkenőmentes Microsoft 365 integráció: Outlook, Teams, SharePoint és további eszközök közvetlenül elérhetők a folyamatból.
- Automatizálás és AI: Saját alkalmazások, workflow-k és AI funkciók közvetlenül a CRM rendszeren belül kialakíthatók.
Microsoft Dynamics 365 CRM minden vállalati mérethez
Kisvállalkozásoknak
Mindenki kicsiben kezdte, és pontosan ezért készít a COSMO CONSULT kisvállalkozásoknak szabott CRM koncepciókat. Ezek gyorsan bevezethetők, minimális IT erőforrást igényelnek, és az automatizált folyamatok már az első hetekben átláthatóbbá teszik a napi munkát. A legjobb pedig az, hogy a platform együtt nő a vállalattal: a költségek végig átláthatók maradnak, a licencmodell pedig rugalmas.
Középvállalkozásoknak
A középvállalati szegmensben az számít, hogy az üzleti területek szorosan együttműködjenek, és a folyamatok valóban illeszkedjenek a vállalat működéséhez. Korábban ez gyakran hosszú projekteket és magas költségeket jelentett. Az iparágspecifikus sablonokkal ma már gyors a bevezetés, miközben az adatvédelem és a megfelelőség is a legmagasabb szinten biztosított. A Microsoft Dynamics 365 CRM rugalmasan követi az üzleti célokat, akár nemzetközi szinten is, és igény szerint bármikor bővíthető további modulokkal.
Nagyvállalatoknak
A nagyvállalati működés alapfeltétele a több felhasználós (multi-user) működés, a többnyelvűség és a telephelyek központi irányítása. A Microsoft Dynamics 365 CRM természetesen illeszkedik a komplex folyamatokba, az ERP rendszerekhez és a BI környezethez egyaránt. Az így létrejövő, rendkívül skálázható infrastruktúra megbízhatóan kezeli a globális rollout-okat, a szigorú megfelelési követelményeket és az egyedi testreszabásokat. A teljesítmény még a legnagyobb adatforgalom mellett is stabil marad.
Hogyan működik a Microsoft Dynamics 365 CRM?
A Microsoft Dynamics 365 CRM modern, felhős technológiára épül, és minden ügyfélkezelési folyamatot egyetlen központi platformra hoz. A moduláris felépítés mindig megőrzi a rugalmasságot: indulhat azokkal a funkciókkal, amelyekre most van szüksége, és bármikor bővítheti a rendszert kiegészítőkkel vagy iparági sablonokkal. A Microsoft CRM az Ön üzleti céljaihoz alkalmazkodik, nem fordítva.
A Copilot funkciókkal, az AI ügynökökkel és a Power Platformmal kiegészített rendszer a háttérben átveszi az ismétlődő feladatokat, miközben Ön végig teljes képet kap a működésről. A riporting, a pénzügyi és a megfelelőségi funkciók együtt biztosítják minden üzleti terület biztonságos és hatékony irányítását. A rendszeres upgrade-ek technológiailag naprakészen tartják a CRM szoftvert, így a beruházás hosszú éveken át hozza a hozamot.
Mindenki ugyanazokkal az adatokkal dolgozik
A Microsoft Dynamics 365 CRM természetesen illeszkedik a meglévő IT környezetbe. A szabványos interfészek és konnektorok segítségével könnyen összekapcsolható a megszokott Microsoft 365 eszközökkel (Outlook, Teams, Excel, Power BI), de ugyanilyen egyszerűen beépíthető a már meglévő ERP vagy CPQ rendszer is. Az adatok akadálytalanul áramlanak a részlegek között, miközben minden kolléga a megszokott felületén dolgozik.
A teljes folyamatot AI támogatás kíséri, akár új leadek rögzítéséről, akár növekedési lehetőségek feltárásáról, akár a vásárlás utáni ügyfélgondozásról van szó. Mindenki ugyanazon az aktuális adatkészleten dolgozik, így a súrlódási veszteségek csökkennek, a folyamatok gyorsulnak, és a csapat bármikor pontosan tudja, mi foglalkoztatja az ügyfeleit.
Intelligens, adatvezérelt folyamatok a Microsoft Dynamics 365 CRM segítségével
A Microsoft Dynamics 365 CRM rendszerével mindig kézben tartja az ügyfélfolyamatokat. Az információt nem keresni kell, mert az AI alapú elemzések a napi döntésekhez közvetlenül szállítják a releváns ismereteket. Az automatizált workflow-k szinte láthatatlanul intézik a rutinfeladatokat. Az áttekinthető irányítópultokon valós időben látszik, mi működik jól és hol kell beavatkozni, így gyorsan reagálhat, és több idő
jut a valódi ügyfélmunkára.
A Microsoft CRM szorosan együttműködik a Power BI, a Microsoft Copilot és a többi elemző eszközzel. A folyamatok így folyamatosan finomíthatók, és rugalmasan alakíthatók. A stratégiai döntések nem megérzésekre, hanem aktuális, megbízható adatokra épülnek, ami érdemben növeli a jövőre vonatkozó döntési biztonságot.
Felhős vagy helyszíni: úgy dolgozzon, ahogy szeretne, biztonságosan az európai felhőben
A Microsoft Dynamics 365 CRM rendszerrel a felhős működés minden előnyét élvezheti. A bevezetés gyors, az üzemeltetés egyszerű, az upgrade-ek pedig automatikusan érkeznek. A megoldás magas szintű biztonságot, GDPR megfelelőséget és stabil teljesítményt biztosít.
Ha a CRM rendszert európai adatközpontban üzemelteti, akkor az európai adatvédelmi előírások szerinti működés is biztosított. Az adatok az Európai Unión belül maradnak, a feldolgozás a szigorú európai szabályok alapján történik, az adatok titkosítottak, többszörösen védettek, és bármikor elérhetők.
A Microsoft által üzemeltetett felhős infrastruktúra magas teljesítményt, rövid késleltetést és karbantartott környezetet biztosít. A rendszeres upgrade-ek és a kiemelt szintű leállás elleni védelem mind részei a szolgáltatásnak, így a modern innováció ötvözhető az európai szintű adatvédelemmel.
A Microsoft programjai: használja ki a modern CRM előnyeit és váltson felhős megoldásra
A modern CRM rendszerre váltás nem feltétlenül jár nagy pénzügyi terheléssel. A Microsoft több célzott programmal támogatja a vállalatokat az átállásban: ezekkel a kedvezményekkel és támogatásokkal érdemben csökkenthető a költség, miközben elérhetővé válik a legmodernebb felhős technológia. A Microsoft Dynamics 365 tanácsadásunk keretében végigvesszük, milyen programok illenek az Ön helyzetére.
Ingyenes orientációs workshop
Használja ki minősített szakértőink tapasztalatát, természetesen kötelezettség nélkül. A workshopon közösen átnézzük a jelenlegi IT helyzetét, és konkrét példákon mutatjuk meg, hogyan tudja a Dynamics 365 CRM és a felhős üzemeltetés érdemben egyszerűbbé tenni a napi munkát.
Híd a felhőbe (Bridge to the Cloud, BTC3)
A Microsoft 30%-os árkedvezményt biztosít a meglévő helyszíni ügyfeleknek a felhős változatra történő váltáskor. A program tartalmazza a technikai CRM tanácsadást és a zökkenőmentes upgrade támogatást is.
Átállás SaaS modellre: egyszerű adatátemelés
A Microsoft Dynamics 365 CRM adatátemelési csapatával közösen segítjük a felhőbe vezető utat: biztonságosan, hatékonyan, a működés folytonosságának megszakítása nélkül.
move to saas
COSMO CONSULT: az Ön partnere a sikeres CRM bevezetéshez
Az Ön csapata és a mi szakértőink együtt gondoskodnak arról, hogy a Microsoft Dynamics 365 CRM bevezetése valóban biztonságos és kellemes élmény legyen. A CRM tanácsadásunk onnan indul, ahol Ön ma tart: közösen tisztázzuk, mire van valóban szüksége Önnek és a csapatának a mindennapokban. Ez után úgy alakítjuk ki a CRM rendszert, hogy az pontosan illeszkedjen a meglévő munkafolyamataihoz.
A bevezetés során bevált módszertanra és iparági sablonokra építünk. Ezzel értékes időt takarít meg, és rövid időn belül produktív munkát végezhet. A go-live után sem hagyjuk magára: telefonos támogatással, távoli karbantartással és közös képzésekkel hosszú távon is az Ön oldalán állunk.
3000+
Sikeresen lezárt CRM bevezetés
30+
Év iparági CRM tapasztalat
2 000+
Ügyfél világszerte
Aktuális díjak
6x Microsoft megoldások partnere
Minden kategóriában elnyerte a Microsoft legmagasabb minőségi minősítését.
Microsoft Dynamics Inner Circle
2014 óta minden évben a világ legjobb 1 %-os partnerei között.
Legjobb munkaadók
A legjobb 0,4 %-ban az összes német munkáltató között.
Gyakran feltett kérdések
Megtalálta, amit keresett?
Kezdje el az intelligens keresést most