Gestión de Clientes con Microsoft Dynamics 365 Sales

Los vendedores podrán entender mejor sus relaciones con los clientes y obtener análisis detallados en Sales Accelerator, que incluyen resúmenes y seguimiento de objetivos. Con una vista rápida de las actividades y seguimiento de compromisos, pueden mejorar su eficacia en el trabajo.

 Dynamics 365, ayuda a los vendedores a priorizar acciones basadas en la actividad histórica. Acelera acuerdos pendientes y aumenta la eficiencia con notificaciones sobre actividades de contactos y fechas de cierre.

Con Dynamics 365 Sales, la inteligencia de conversación facilita este proceso, ahorrando tiempo. Los vendedores no solo obtienen transcripciones de llamadas, sino también resúmenes sugeridos y KPIs como velocidad de conversación y análisis de sentimientos, mejorando la eficiencia y el seguimiento de la competencia.

Obtén tendencias intuitivas, gráficos y visualizaciones para pronosticar ingresos y ventas. Los vendedores podrán seguir fácilmente el progreso hacia los objetivos de ventas, con tecnología de IA que proporciona modelos predictivos para previsiones más precisas.

Mejora el compromiso con tus clientes gracias a Copilot y las sugeriencias de contenido de correo electrónico para respuestas rápidas en acuerdos. Además, Copilot usa capacidades de lenguaje natural para redactar resúmenes inteligentes de llamadas, basados en datos de CRM y reuniones, facilitando el seguimiento de acciones y fechas.

Los vendedores pueden colaborar de manera más eficiente con sus colegas y clientes gracias a los espacios de colaboración en Microsoft Teams, disponibles. Estos espacios cuentan con plantillas de ventas, canales predefinidos y acceso integrado a los datos de Dynamics 365 Sales. Así, los vendedores pueden visualizar y actualizar los datos de clientes y acuerdos en tiempo real desde Microsoft Teams.

Dynamics 365 Sales simplifica la tarea para predecir las ventas, permitiendo a los vendedores analizar los factores que impactan en las proyecciones. Además, ofrece la posibilidad de monitorear la evolución de las previsiones a lo largo del tiempo. Esto permite a los gerentes de ventas compararlas con las predicciones finales del período y las cuotas establecidas.

Genera recorridos de ventas secuenciales para tus clientes potenciales, oportunidades o cuentas con el objetivo de maximizar las ventas. Aprovecha estas plantillas para agilizar la creación de nuevas secuencias para tu equipo de ventas.

Con la inteligencia de conversación de ventas, rastrea la retroalimentación del cliente, las palabras clave y la relación entre la conversación y la escucha. Esto permite determinar los estilos de conversación y profundizar en cada miembro del equipo para evaluar su desempeño, identificando los que parecen estar teniendo éxito, con un bajo sentimiento negativo y una buena relación entre conversación y escucha.

Transforma datos en acciones con la ayuda de la inteligencia artificial integrada. Los vendedores podrán utilizar herramientas como la detección de anomalías y los identificadores clave para analizar las causas de los cambios en los indicadores de rendimiento, como tasas de cierre, ingresos por productos y tasas de descuento.

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