Microsoft Dynamics 365 Field Service – smartare fältservice för serviceföretag
Hantera serviceuppdrag, underhåll och reparationer i en central lösning som skapar bättre effektivitet, ökad transparens och högre kundnöjdhet. Med stöd för AI, IoT och mobil åtkomst hjälper COSMO CONSULT er att införa beprövade arbetssätt med rätt branschkompetens.
Vad är Microsoft Dynamics 365 Field Service?
Hantera hela fältserviceverksamheten i en central plattform som samlar schemaläggning, dispatch, mobil support och fakturering. Med funktioner som AI-stödd planering, IoT-integration och kraftfulla mobilappar skapar du smidigare arbetsflöden och ökar andelen ärenden som löses vid första besöket.
Med Microsoft Field Service får du full överblick över varje servicebesök, använder resurserna mer effektivt och sänker kostnaderna. Plattformen är skalbar, enkel att bygga ut och integreras smidigt med din befintliga IT-miljö, vilket ger tydliga effektivitetsvinster och bättre kundupplevelser.
Field Service Management som används över hela världen
Företag över hela världen använder Dynamics 365 Field Service för att effektivt planera servicebesök, sänka kostnaderna och öka kundnöjdheten.
Snabb ROI – investeringen betalar sig inom några månader
Studier visar en avkastning på över 346 % och en återbetalningstid på mindre än sex månader – vilket skapar förtroende för investeringen på lång sikt.
Uppfyller GDPR och är fullt certifierad
Dina uppgifter behandlas i certifierade Microsoft-datacenter, vilket garanterar säkerhet, efterlevnad av gällande regler och fullständigt dataskydd.
Microsoft Dynamics 365 Field Service
Omfattande funktioner för planering, resursfördelning, mobila uppdrag, IoT-integration, rapportering och avtalshantering. Maximal flexibilitet och effektivitet för din tekniska fälttjänst.
Intelligent schemaläggning
Den AI-stödda schemaläggningen tilldelar rätt tekniker utifrån kompetens, tillgänglighet och plats. Ändringar i sista minuten uppdateras omedelbart så att ditt team kan hålla sig till planen.
Fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Field Service
- Snabb implementering: Förkonfigurerade processer och beprövade metoder hjälper dig att komma igång snabbt och se resultat inom kort tid.
- Mobil support: Tekniker registrerar tid, material och checklistor på plats – online eller offline.
- Intelligent resursfördelning: AI-stödd schemaläggning maximerar resursutnyttjandet.
- IoT och förebyggande underhåll: Sensorer kan integreras för att upptäcka avvikelser. Arbetsorder – minskar driftstörningar avsevärt.
- Sömlös integration: Anslut ERP, Microsoft 365, Power Platform och appar från tredje part för heltäckande arbetsflöden.
- Skalbarhet och säkerhet: Distribuera globalt, utöka modulärt och dra nytta av GDPR-kompatibla molntjänster.
När är det lämpligt att använda Microsoft Dynamics 365 Field Service?
Microsoft Dynamics 365 Field Service är perfekt för företag som:
- Planerar för tillväxt: Skala upp din serviceverksamhet utan att byta system.
- Eliminerar manuella processer: Ersätt kalkylblad och fristående verktyg med automatiserade arbetsflöden.
- Hantera mobila team: Koppla samman fält- och backoffice-team med realtidsdata och mobilappar.
- Förbättrar servicekvaliteten: Öka andelen lösta problem vid första besöket med intelligent planering.
- Minskar IT-kostnaderna: Molnbaserad drift minskar underhållsarbetet och ger automatiska uppdateringar och säkerhet.
Field Service för företag i alla storlekar
Fältservice för småföretag
Småföretag drar nytta av snabb installation och låga startkostnader med Microsoft Dynamics 365 Field Service. Standardiserade processer och mobilappar ökar transparensen och effektiviteten.
Plattformen växer i takt med dina behov – vilket garanterar hög servicekvalitet och hållbar framgång.
Fältservice för medelstora företag
Medelstora företag hanterar serviceärenden, resurser och avtal från en central plattform. Översiktspaneler och analyser ger fullständig insyn.
Med ERP- och IoT-integration eliminerar du datasilor och ger ditt serviceteam möjlighet att arbeta mer produktivt.
Fältservice för stora företag
Stora företag drar nytta av möjligheterna att hantera flera anläggningar och länder. Plattformen stöder komplexa processer, internationella team och höga säkerhetskrav.
Molnsavtal, övervakning och öppna API:er säkerställer skalbarhet och innovation i den globala tjänsteverksamheten.
Hur fungerar Microsoft Dynamics 365 Field Service?
Dynamics 365 Field Service är en modern, molnbaserad plattform som digitaliserar hela din serviceverksamhet. Arbetsledarna planerar uppdragen centralt, teknikerna får mobila arbetsorder och all data registreras på plats – även offline.
AI-stödd schemaläggning och förebyggande underhåll möjliggör effektiva processer, färre avbrott och proaktiv service.
Den modulära designen anpassar sig efter dina behov. Öppna API:er och Microsoft Power Platform gör att du kan integrera anpassade dashboards, arbetsflöden och automatisering – vilket skapar heltäckande processer, insikter i realtid och en genomgående hög servicekvalitet.
Sömlös integration i din IT-miljö
Integrera Microsoft Dynamics 365 Field Service enkelt i dina befintliga system . Standardanslutningar och öppna API:er kopplar samman ERP-system, Microsoft 365, Power Platform och IoT-lösningar. Data flödar automatiskt mellan service-, försäljnings- och ekonomiavdelningarna, vilket säkerställer enhetlig information och smidiga arbetsflöden.
Plattformen ansluter också till verktyg från tredje part, såsom ruttoptimering, dokumenthantering eller CRM-tillägg. Detta skapar en centraliserad datagrund, eliminerar luckor i processerna och ökar effektiviteten på lång sikt.
Intelligenta, datadrivna processer med Microsoft Dynamics 365 Field Service
Microsoft Dynamics 365 Field Service omvandlar din serviceverksamhet till intelligenta, datadrivna arbetsflöden. AI-stödd schemaläggning, förebyggande underhåll och automatiserade processer minskar driftstörningar och effektiviserar verksamheten.
Dashboards och Power BI ger insikter i realtid. Copilot-funktionerna stöder beslut och analyser så att du kan förbättra servicekvaliteten och bygga en framtidssäker serviceorganisation.
Kör Microsoft Dynamics 365 Field Service i molnet, lokalt eller i en hybridmiljö
Distribuera Microsoft Dynamics 365 Field Service i molnet, lokalt eller i en hybridmiljö. Molndistribution ger dig snabb implementering, automatiska uppdateringar och hög tillgänglighet. Lokala installationer erbjuder maximal datakontroll. Hybridmodeller kombinerar båda tillvägagångssätten.
Alla distributionsalternativ uppfyller de högsta säkerhets- och efterlevnadsstandarderna – vilket hjälper dig att vara flexibel, minska underhållet och dra nytta av en kraftfull, framtidssäker plattform.
Finansiering av Microsoft: Påskynda din övergång till molnet
Microsoft erbjuder attraktiva incitamentsprogram och rabatter för att stödja din övergång till molnet – så att du kan modernisera din tjänsteverksamhet på ett kostnadseffektivt sätt och med trygghet.
Gratis envisioning workshop: Microsoft-incitament
Få kostnadsfria konsultationer med certifierade experter. I skräddarsydda workshops utvärderar vi din systemmiljö och kartlägger din potential inom molntjänster.
Bridge to Cloud (BTC3)
Befintliga kunder med lokalt installerade lösningar får 30 % rabatt vid övergång till molnversionen – samt teknisk vägledning och migreringsstöd.
Move to SaaS – smidig migrering
Tillsammans med Field Service Migration Team ser vi till att övergången till molnet sker på ett säkert, effektivt och avbrottsfritt sätt.
Move to SaaS
COSMO CONSULT – Din partner för framgångsrika CRM- och ERP-implementeringar
Med COSMO CONSULT blir implementeringen av Microsoft Dynamics 365 Field Service en smidig och värdefull upplevelse. Vi stöttar er från analys till implementering och vidare till löpande support, med hjälp av branschkunskap, beprövade metoder och ett helhetsinriktat servicekoncept. Våra experter säkerställer en smidig driftsättning, minimerar projektrisker och lägger grunden för långsiktig framgång.
Med SLA-baserad support, rollbaserad utbildning och kontinuerliga lösningsförbättringar förblir ditt system modernt, stabilt och högpresterande. Tillsammans formar vi din framtid inom digital service – personlig, pålitlig och byggd på partnerskap.
3 000+
framgångsrika CRM-implementeringar
30+
år av erfarenhet
2 000+
kunder över hela världen
Aktuella utmärkelser
6-faldig Microsoft Solutions Partner
Har tilldelats Microsofts högsta kvalitetsmärkning i alla kategorier. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics Inner Circle
Har varje år sedan 2014 tillhört den översta procenten av partnerna världen över.
En av de bästa arbetsgivarna
Bland de 0,4 % bästa arbetsgivarna i Tyskland.
Vanliga frågor
Hittade du vad du letade efter?
Starta din intelligenta sökning nu