Microsoft Dynamics 365 Customer Insights – bättre kundinsikt för framtidens relationer
Samla all kunddata på ett ställe och omvandla insikter till relevanta, engagerande kundupplevelser. COSMO CONSULT hjälper dig med branschkunskap, AI-expertis och beprövade metoder.
Vad är Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Kunddata är ofta utspridda, ofullständiga och svårt att dra nytta av i praktiken. Det är här Microsoft Dynamics 365 Customer Insights gör skillnad.
Med Customer Insights Data samlas information från flera källor i en enhetlig 360-graders kundbild. Customer Insights Journeys använder denna grund för att skapa personliga, automatiserade kampanjer i alla kanaler.
Nå rätt målgrupp vid rätt tidpunkt med rätt budskap – baserat på data, inte antaganden.
Resultatet: mer relevanta budskap, bättre kundupplevelser och tydligt mätbar marknadsföring.
Tusentals aktiva installationer världen över
Organisationer världen över använder Customer Insights för att samla data, orkestrera kundresor och skapa personliga upplevelser.
AI-driven segmentering och analys
Copilot och inbyggd AI hjälper dig att träffa rätt målgrupper, automatisera innehåll och löpande förbättra kampanjresultaten.
GDPR-kompatibel och certifierad
Dina uppgifter hanteras säkert i Microsofts datacenter i Europa och i linje med höga krav på integritet och regelefterlevnad.
Funktioner i Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
Omfattande funktioner för dataintegration, segmentering, kundresans samordning, AI-analys och rapportering. Med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights kan du driva datadriven marknadsföring och CRM på ett effektivt, flexibelt och säkert sätt.
Central dataplattform (kundinsiktsdata)
Alla kunddatakällor samlas på en enda plattform för att skapa fullständiga och konsekventa kundprofiler.
Synkronisering i realtid
Data uppdateras löpande och kan användas direkt i analyser och kampanjer.
Öppna API:er och kopplingar
Anslut flexibelt ERP-, CRM-, webb-, e-handels- och tredjepartsapplikationer.
Fördelarna med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
- 360-graders kundöversikt: Sammanför alla datakällor för att få en fullständig och tillförlitlig bild av varje kund.
- AI-driven segmentering: Identifiera målgrupper automatiskt och anpassa engagemanget i stor skala.
- Realtidsanalys: Dashboards och KPI:er visar omedelbart effekt och optimeringspotential.
- Sömlös integration: Koppla samman Dynamics 365, Microsoft 365, Power Platform och ERP-system.
- Skalbarhet: Modulär tillväxt, internationella lanseringar och stöd för flera enheter ingår.
- Efterlevnad och säkerhet: GDPR-kompatibel datahantering och certifierade processer.
Boka en demo
När är det lämpligt att använda Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights är perfekt för organisationer som vill:
- Samordna kampanjer i realtid: Starta dynamiska kundresor och mäta effekten direkt.
- Öka personaliseringen: Rikta in dig på målgrupper med precision och leverera relevant innehåll.
- Bryta ner datasilor: Centralisera kunddata från försäljnings-, service-, webb- och ERP-system.
- Koppla samman marknadsföring, försäljning och service: Möjliggör smidiga överlämningar av leads och en gemensam datagrund.
- Förbättra avkastningen på investeringen och datakvaliteten: Använd tydliga nyckeltal, dashboards och tydliga samtycken för full transparens.
Kundinsikter för företag i alla storlekar
Kundinsikter för småföretag
Småföretag drar nytta av snabb implementering och låga startkostnader med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Standardiserade processer och AI-driven analys skapar transparens och effektivitet.
Plattformen anpassas efter dina behov – för djupare personalisering och hållbar tillväxt.
Kundinsikter för medelstora företag
Medelstora företag hanterar data, segment och kampanjer centralt med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights. Dashboards och analyser ger fullständig översikt.
Integration med ERP och Microsoft 365 eliminerar datasilor och ökar teamets produktivitet.
Kundinsikter för företag
Perfekt för företag som behöver hantera marknadsföringskampanjer för flera anläggningar och i flera länder. Plattformen stöder komplexa processer, globala team och avancerade säkerhetskrav.
Cloud SLAs, övervakning och öppna API:er möjliggör skalbarhet och kontinuerlig innovation.
Hur fungerar Microsoft Dynamics 365 Customer Insights?
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights samlar all relevant kunddata på en central molnplattform. Transaktions-, beteende- och demografiska data sammanförs i realtid och omvandlas till enhetliga kundprofiler.
AI-driven segmentering, kundresans samordning och dashboards möjliggör riktad interaktion och omedelbar resultatuppföljning.
Lösningen är modulär och integreras sömlöst med Microsoft Dynamics 365 Business Central, Microsoft 365 och Microsoft Power Platform – vilket skapar heltäckande processer, tillförlitliga insikter och en solid grund för säkra beslut.
Sömlös integration i din systemmiljö
Dynamics 365 Customer Insights integreras smidigt i befintliga IT-miljöer. Öppna API:er och standardanslutningar gör det möjligt att koppla samman ERP-system, Microsoft 365, Power Platform, CRM och webbdata.
Kunddata flödar automatiskt mellan marknadsföring, försäljning och service, vilket säkerställer konsekvent information och heltäckande processer.
Customer Insights stöder även integrationer från tredje part, såsom e-handelsplattformar, undersökningsverktyg och analyslösningar. Resultatet: en enhetlig datagrund, färre överlämningar och varaktiga effektivitetsvinster.
Prata med en expert
Intelligenta, datadrivna processer med Microsoft Dynamics 365 Customer Insights
AI-driven segmentering, realtidsanalys och automatiserade arbetsflöden skapar effektiva, insiktsdrivna marknadsföringsprocesser och en tillförlitlig beslutsgrund. Data analyseras snabbare, mönster identifieras tidigare och åtgärder genomförs med precision.
Interaktiva dashboards och analyser med Microsoft Power BI levererar uppdaterade KPI:er när som helst. AI-funktioner som Microsoft Copilot ger ytterligare insikter och rekommendationer – vilket hjälper dig att förbättra servicekvaliteten, påskynda beslut och bygga en framtidssäker organisation.
Använd Microsoft Dynamics 365 Customer Insights i molnet, lokalt eller i en hybridlösning
Microsoft Dynamics 365 Customer Insights stöder flexibla distributionsmodeller: moln, lokalt eller hybrid. I molnet drar du nytta av snabb implementering, automatiska uppdateringar och hög tillgänglighet.
Lokala driftsättningar ger maximal kontroll över dina data, medan hybridmodeller kombinerar båda tillvägagångssätten. Alla alternativ uppfyller de högsta säkerhets- och efterlevnadsstandarderna – så att du kan vara flexibel, minska underhållsarbetet och lita på en framtidssäker plattform.
Microsofts finansieringsprogram: Flytta till molnet med trygghet
Microsoft stöder organisationer med attraktiva finansieringsprogram och rabatter vid övergången till molnet. Använd dessa program för att modernisera din dataplattform kostnadseffektivt och med trygghet.
Gratis envisioning workshop – Microsoft-incitament
Dra nytta av en inledande konsultation med certifierade experter. Under våra workshops analyserar vi er systemmiljö och identifierar möjligheter till molnövergång.
Bridge to Cloud (BTC3)
Microsoft erbjuder befintliga kunder med lokala installationer 30 % rabatt vid övergång till molnversionen, inklusive teknisk rådgivning och migreringsstöd.
Enkel migrering
Tillsammans med Customer Insights Migration Team hjälper vi er att flytta till molnet – säkert, effektivt och utan att verksamheten störs.
COSMO CONSULT – din partner för en framgångsrik implementering av marknadsföringsmodulen
Med COSMO CONSULT blir implementeringen av Microsoft Dynamics 365 Customer Insights strukturerad, effektiv och praktiskt inriktad. Våra experter stöttar er från den inledande analysen via implementeringen till den löpande driften – med branschkunskap, beprövade metoder och ett helhetsinriktat full service koncept.
Vi minskar projektriskerna och bygger en solid grund för långsiktig framgång i din datadrivna strategi. SLA-baserad support, rollspecifik utbildning och kontinuerlig optimering säkerställer att din Customer Insights-miljö förblir kraftfull och uppdaterad.
3 000+
framgångsrika implementeringar av dataplattformar
30+
år av erfarenhet
2 000+
kunder över hela världen
Aktuella utmärkelser
6-faldig Microsoft Solutions Partner
Har tilldelats Microsofts högsta kvalitetsmärkning i alla kategorier. Microsoft Dynamics
Microsoft Dynamics Inner Circle
Har varje år sedan 2014 tillhört den översta procenten av partnerna världen över.
En av de bästa arbetsgivarna
Bland de 0,4 % bästa arbetsgivarna i Tyskland.
Vanliga frågor
Hittade du vad du letade efter?
Starta din intelligenta sökning nu