Declaración de protección de datos

En general, es posible utilizar nuestro sitio web sin necesidad de facilitar datos personales. Los datos personales como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico sólo se recopilan si el usuario facilita la información voluntariamente. Si utiliza uno de nuestros portales, es necesario procesar sus datos de registro en consecuencia para permitir el registro.

Tratamos sus datos personales para los siguientes fines:

1.1.1 Cumplimiento de los contratos

Trataremos sus datos para poder cumplir nuestros contratos. Esto también se aplica a la información que nos facilite en el contexto de la correspondencia precontractual. La finalidad específica del tratamiento de los datos depende del producto y de la solicitud presentada; también pueden utilizarse para analizar sus necesidades y determinar qué productos y servicios son adecuados para usted. Para el cumplimiento del contrato necesitamos su nombre, su dirección y su número de teléfono o dirección de correo electrónico, para poder ponernos en contacto con usted. También necesitamos sus datos personales para determinar si podemos ofrecerle productos y servicios y, en caso afirmativo, cuáles. Encontrará información detallada sobre las finalidades respectivas del tratamiento de datos en los documentos contractuales y en nuestras condiciones generales.

Este tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Artículo 6 (1) b de la GDPR.

1.1.2 Reforzar y optimizar la relación con los clientes

Como parte de nuestro esfuerzo por mejorar continuamente nuestra relación con usted, ocasionalmente le pedimos que participe en nuestras encuestas a clientes. Los resultados de las encuestas nos permiten adaptar mejor nuestros productos y servicios a sus necesidades. Este tratamiento de datos se realiza sobre la base del Artículo 6 (1) f GDPR.

1.1.3 Tratamiento y análisis de datos con fines comerciales

Sus necesidades son importantes para nosotros, e intentamos proporcionarle información sobre productos y servicios que se adapten perfectamente a usted. Para ello, hacemos uso de lo que hemos aprendido durante nuestra relación comercial conjunta y utilizamos estudios de mercado. Nuestro principal objetivo es adaptar nuestras sugerencias de productos a sus necesidades. En ese contexto, le garantizamos que siempre procesaremos los datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Por favor, tenga en cuenta: Usted siempre tiene derecho a revocar el permiso para el uso de sus datos con este fin en cualquier momento.

¿Qué analizamos y procesamos concretamente?

• Los resultados de nuestras acciones de marketing para determinar la eficacia y pertinencia de nuestras campañas;
• Información recopilada durante sus visitas a nuestro sitio web y al portal del cliente;
• Analizamos los datos para determinar la posible demanda de nuestros productos y servicios.

Este tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Artículo 6 (1) f de la GDPR.

1.1.4 E-mail marketing y newsletters

Una vez que se haya registrado a través de nuestro portal de clientes, podrá recibir newsletters y correos electrónicos adaptados a sus necesidades, que le proporcionarán información sobre ferias, noticias sobre nuestra empresa, invitaciones a eventos para clientes, etc. Para enviarle esta información sólo necesitamos su dirección de correo electrónico; el resto de la información es voluntaria.

El tratamiento de sus datos para este fin se basa en su consentimiento de conformidad con el Artículo 6 par. 1 letra a DS-GVO. El legislador impone determinados requisitos a la eficacia del consentimiento electrónico, como el utilizado para el registro en el boletín informativo. Esto incluye el registro de su consentimiento. Por lo tanto, registramos la fecha y hora del consentimiento, el texto del consentimiento, si se marcó la casilla de verificación, su dirección de correo electrónico y cualquier otra información voluntaria. También registramos la fecha y hora en que hizo clic en enlace de confirmación y el enlace del correo electrónico de confirmación. Recogemos esta información únicamente para cumplir con las obligaciones legales.

Tiene derecho a revocar su consentimiento en cualquier momento. No obstante, la revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento efectuado hasta el momento de la revocación.

COSMO CONSULT informa a sus clientes actuales y potenciales sobre sus productos y eventos sobre la base del interés legítimo de COSMO CONSULT. Con este fin, los datos almacenados por COSMO CONSULT se utilizan en la medida en que son necesarios. Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento a dicho uso de sus datos.

1.1.5 Medidas para su seguridad

Las situaciones en las que utilizamos sus datos personales incluyen:

• Analizamos sus datos para protegerle a usted o a su empresa de actividades fraudulentas. Esto podría ser el caso si, por ejemplo, ha sido víctima de un robo de identidad o si personas no autorizadas han accedido a su cuenta de usuario de alguna otra forma;
• Con la finalidad de mejorar la fiabilidad de nuestras aplicaciones web, nuestro soporte informático colaborará estrechamente con usted en caso de problemas técnicos. En este contexto, también evaluamos los registros de páginas vistas, acciones realizadas, etc.;
• Garantizar la seguridad informática;
• Ser capaz de documentar y probar los hechos en caso de posibles litigios.

Este tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Artículo 6 (1) f de la GDPR.

1.1.6 En base a su consentimiento

Si ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos, entonces nos está permitido tratar sus datos. Puede revocar su consentimiento con vistas al futuro en cualquier momento sin incurrir en ningún coste distinto de la tarifa base de transmisión (el coste de su conexión a Internet). Sin embargo, la revocación del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento hasta la revocación.

Este tratamiento de datos se realiza de acuerdo con el Artículo 6 (1) a de la GDPR.

1.1.7 Por imperativo legal o por interés público

Como empresa, estamos sujetos a una amplia variedad de requisitos legales (por ejemplo, derivados de la legislación fiscal). Para cumplir con nuestras obligaciones legales, solo tratamos los datos personales que son absolutamente necesarios para ese fin.

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, no almacenaremos sus datos personales más tiempo del necesario para los fines del tratamiento en cuestión. Cuando los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de obligaciones contractuales o legales, los borramos regularmente, a menos que sea necesario almacenarlos temporalmente. Los siguientes motivos pueden justificar la conservación de los datos:

• La legislación mercantil y fiscal impone obligaciones de conservación de datos que deben cumplirse: se prescriben plazos de hasta 10 años para la conservación de datos con arreglo a la normativa del código mercantil y el código fiscal.
• Preservar las pruebas en caso de litigio dentro del plazo de prescripción legal: los plazos de prescripción en Derecho civil pueden ser de hasta 30 años, aunque los plazos de prescripción suelen expirar a los tres años.

Ofrecemos un chatbot en nuestro sitio web como opción de contacto y asistencia. Cuando utiliza el chatbot, el contenido que introduce, su dirección IP y los datos técnicos sobre su conexión se procesan para responder a su consulta. 

La base jurídica de este tratamiento es el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución de un contrato o gestiones a petición del interesado previas a la celebración de un contrato), en la medida en que la consulta tenga por objeto la celebración de dicho contrato. 

En todos los demás casos, el tratamiento se lleva a cabo sobre la base de nuestro interés legítimo en una comunicación eficiente con los clientes potenciales y existentes, de conformidad con el artículo 6 (1) (f) del GDPR. 

La comunicación a través del chatbot se registra y luego se elimina una vez finalizada la conversación, a menos que las obligaciones legales de retención exijan lo contrario. 

Ofrecemos una Comprobación de Digitalización en nuestro sitio web. Se trata de un formulario en línea a través del cual puede proporcionar información sobre su empresa y su nivel de digitalización. 

El Chequeo de Digitalización se proporciona en cooperación con techconsult GmbH. Los datos que nos facilite en el marco del Control de Digitalización son evaluados por techconsult GmbH, y los resultados se transmiten posteriormente al Grupo COSMO CONSULT. COSMO CONSULT utiliza estos resultados para proporcionarle asesoramiento específico por teléfono o correo electrónico basado en sus resultados individuales.  

La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6 (1) (b) del GDPR (pasos a petición del interesado antes de celebrar un contrato). El tratamiento de estos datos es necesario para proporcionarle los resultados del Chequeo de Digitalización y ofrecerle servicios de consultoría personalizados basados en dichos resultados. 

Encontrará más información sobre el tratamiento de sus datos por parte de techconsult GmbH en el aviso de privacidad de techconsult GmbH. 

Nuestro sitio web contiene enlaces a redes sociales (por ejemplo, LinkedIn, Facebook, Instagram, Xing, YouTube). Una vez que hace clic en uno de estos enlaces, ya no tenemos ninguna influencia sobre la recopilación, el procesamiento o el uso de cualquier dato personal que pueda ser transferido a terceros como resultado de hacer clic en el enlace (como su dirección IP o la URL de la página en la que se encuentra el enlace), ya que las acciones de terceros están, por su naturaleza, fuera de nuestro control. Por lo tanto, no asumimos responsabilidad alguna por el tratamiento de dichos datos personales por parte de terceros. 

Si hace clic o activa un enlace a un servicio de terceros, los datos personales pueden ser transferidos a proveedores situados en países no pertenecientes al Espacio Económico Europeo, que, desde la perspectiva de la Unión Europea ("UE"), pueden no garantizar un "nivel de protección adecuado" para el tratamiento de datos personales de acuerdo con las normas de la UE. 

Por lo tanto, consulte los avisos de privacidad de los respectivos proveedores antes de hacer clic en dichos enlaces. 

En nuestro sitio web, ofrecemos el uso del servicio "AI Pathfinder" de COSMO AI (APX). Esta herramienta permite a los visitantes crear escenarios de aplicación individuales para la inteligencia artificial. 

1.12.1 Datos procesados 

Al utilizar el AI Pathfinder, podrán tratarse los siguientes datos en función de la información que usted facilite: 

• Datos en el contexto del inicio de sesión a través de Microsoft (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, ID de inicio de sesión y, en su caso, información de perfil),
• Datos personales (por ejemplo, nombre, dirección de correo electrónico, empresa, departamento),
• Información relativa al sitio web de la empresa (URL),
• Descripciones del caso de uso deseado u otra información de texto libre. 

Si vincula el AI Pathfinder al sitio web de una empresa, el sistema podrá recuperar ("rastrear") y analizar automáticamente la información de dicho sitio web para generar casos de uso de IA adecuados. Los datos de acceso público que puedan permitir extraer conclusiones sobre personas físicas también podrán tratarse en este contexto (por ejemplo, los nombres publicados en el aviso legal o en la sección del equipo). 

1.12.2 Finalidad y fundamento jurídico 

El tratamiento de estos datos tiene lugar con el fin de proporcionar las sugerencias solicitadas y los resultados de los análisis. 

La base jurídica es generalmente el artículo 6 (1) (a) del GDPR (consentimiento), ya que el uso del servicio y el procesamiento de datos asociado solo se producen después de que usted haya proporcionado su consentimiento explícito. El consentimiento se obtiene a través de una casilla de verificación en el formulario de registro. 

Cuando el servicio se utilice como parte de una relación comercial existente, también podrá aplicarse el artículo 6, apartado 1, letra b), del RGPD (ejecución de un contrato o gestiones a petición del interesado antes de la celebración de un contrato). 

1.12.3 Destinatarios y almacenamiento 

El tratamiento se realiza a través de los sistemas de COSMO AI (APX) y sus subencargados. Los datos solo podrán transferirse a terceros países cuando se garantice un nivel adecuado de protección de datos de conformidad con los artículos 45 y siguientes del GDPR (por ejemplo, Marco de Privacidad de Datos UE-EE.UU. o cláusulas contractuales estándar). 

Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad de vez en cuando debido a actualizaciones de este sitio web. Por lo tanto, le recomendamos que visite esta página con regularidad para asegurarse de que está de acuerdo con cualquier cambio.