Solución CRM de COSMO para Manufactura discreta
Solución CRM de COSMO para Manufactura discreta
CRM für diskrete Fertigung und Maschinenbau – Kundenbeziehungen ganzheitlich steuern

CRM für diskrete Fertigung und Maschinenbau – Kundenbeziehungen ganzheitlich steuern

Gestión eficiente de las relaciones con los clientes para empresas de manufactura discreta

Mit dem CRM für die diskrete Fertigung von COSMO wird aus Technik, Vertrieb und Service ein eingespieltes Team

Das CRM für die diskrete Fertigungsindustrie von COSMO CONSULT bildet komplexe Projekte und Sondermaschinen strukturiert und nachvollziehbar ab. Alle relevanten Projektdaten, Dokumente und Kommunikationshistorien werden zentral gespeichert und sind jederzeit abrufbar. Das erleichtert die Zusammenarbeit zwischen Vertrieb, Technik und Service – und sorgt für klare Verantwortlichkeiten.

Mit der Integration von IoT-Daten und der Maschinenübersicht erhalten Sie einen vollständigen Überblick über installierte Anlagen, Wartungsstatus und Servicehistorie. Die optionalen CPQ-Funktionen für den Maschinenbau ermöglicht eine schnelle, fehlerfreie Angebotserstellung auch bei variantenreichen Produkten. So steigern Sie Effizienz und Kundenzufriedenheit nachhaltig.

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Cómo COSMO ERP Hazardous Substance Management aborda sus desafíos

Su desafío
Nuestra solución
Su desafío
Cuando se trata del flujo de información, muchas empresas todavía juegan al "correo silencioso". Como resultado, se pierde información importante y con ella oportunidades potenciales de venta. Especialmente en la manufactura discreta en la fase de ventas, la estrecha coordinación entre ventas y diseño es particularmente importante. Idealmente, toda la información del cliente debe almacenarse y actualizarse de forma centralizada para que todos los empleados puedan acceder a ella en cualquier momento.
Nuestra solución
¿Qué pasaría si su empresa trabajara con una solución CRM que hace que la gestión de las relaciones con los clientes sea realmente fácil? Sus empleados tienen acceso a toda la información importante, sin importar en qué departamento trabajen, qué información necesiten y si desean acceder a ella en línea, móvil o fuera de línea.
Su desafío
Pero, ¿en qué empresa funciona todo de manera ideal? Los equipos a menudo no trabajan juntos en un espacio de trabajo central, lo que resulta en la duplicación del trabajo y la coordinación. Si el departamento de ventas también calcula con listas de Excel y transfiere manualmente los datos al sistema CRM, se pierde aún más tiempo. Por no hablar de la mayor susceptibilidad a los errores. Los cambios son difíciles de rastrear y el control de los presupuestos y suplementos consume mucho tiempo.
Nuestra solución
La solución soporta las citas diarias de coordinación entre ventas, diseño y preparación del trabajo. Como resultado, las actividades y preferencias de los clientes registradas por el departamento de ventas están directamente disponibles en el departamento de diseño. Su empresa conoce mejor a los clientes y puede ofrecer una solución técnica más rápido. Bueno para sus clientes, incluso mejor para su negocio.
Su desafío
A menudo sucede que los empleados en producción también se despliegan en servicio o como instaladores en el sitio: una planificación de capacidad confiable sería importante aquí, tanto para la producción como para el servicio. Tenemos un plan para eso.
Nuestra solución
La vista del cliente de 360 grados muestra información importante sobre todos los sistemas instalados por los clientes, incluso sobre los productos de la competencia utilizados. Usted utiliza esta información para actividades de marketing dirigidas. Los informes integrados con paneles específicos del sector basados en Microsoft Power BI proporcionan información detallada sobre las métricas clave. Y a través de la integración de Microsoft Dynamics 365 CRM, Microsoft Teams y Microsoft Outlook, toda la información del cliente se proporciona de forma centralizada.

CRM-Integration mit Power BI: Durch Dashboards Kunden und Projekte noch besser verstehen.

Durch die Integration von Power BI in COSMO Discrete Manufacturing CRM erhalten Sie leistungsstarke Auswertungen und Dashboards direkt im System. So behalten Sie alle relevanten Kennzahlen, Vertriebs- und Serviceaktivitäten im Blick – und treffen fundierte Entscheidungen auf Basis aktueller Daten.

Die zentrale Datenhaltung sorgt dafür, dass alle Informationen aus Vertrieb, Service und Projektmanagement an einem Ort zusammenfließen. So können Sie individuelle Berichte und Analysen flexibel erstellen und an Ihre Anforderungen anpassen. Das Ergebnis: maximale Transparenz, eine bessere Steuerung und eine nachhaltige Optimierung Ihrer Prozesse.

Eche un vistazo – así funciona el sistema en la práctica

Planning, training and mentor with business people in meeting for strategy, project management or creative. Entrepreneur, brainstorming and teamwork with employees in startup for design collaboration

COSMO CONSULT – Ihr Partner für CRM in der diskreten Fertigung 

Mit COSMO CONSULT setzen Sie auf einen erfahrenen Partner für die Einführung von CRM-Lösungen in der diskreten Fertigung und im Maschinenbau. Wir begleiten Sie von der Analyse Ihrer Prozesse über die Implementierung bis hin zu Schulung und Support – immer mit dem Ziel, Ihre Anforderungen optimal umzusetzen.

Unsere Consultants kennen die Herausforderungen der Branche und sorgen für eine passgenaue Integration in Ihre Microsoft-Infrastruktur. Mit strategischer Beratung, praxisnaher Umsetzung und kontinuierlicher Weiterentwicklung schaffen wir eine Lösung, die Ihr Team mitnimmt und einen nachhaltigen Mehrwert schafft.

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Vollständig integriert in Microsoft Dynamics 365 CRM - damit Ihre Kundenprozesse perfekt ineinandergreifen 

COSMO Discrete Manufacturing CRM fügt sich nahtlos in Microsoft Dynamics 365 CRM ein und nutzt die zentrale Datenbasis für alle Vertriebs-, Service- und Projektprozesse. Da alle relevanten Informationen und Aktivitäten direkt auf einer Plattform zusammenlaufen, werden Medienbrüche vermieden.

Durch die CRM-Integration mit Power BI, Teams und Outlook profitieren Sie von kollaborativem Arbeiten, leistungsstarken Auswertungen und effizientem Aufgabenmanagement. Die zentrale Datenhaltung sorgt für Transparenz, Sicherheit und eine durchgängige Prozesssteuerung. So entsteht eine zukunftssichere Digitalisierung Ihrer Fertigungsprozesse.

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